导语：一篇好的年终总结报告会是职场人士手中有利的竞争筹码，甚至是升职加薪的助推器。
转眼之间又到年底，每年临近年底都是许多企业进行年度总结的阶段，而工作总结则是每一位管理者必须面对的课题。
如何写好一篇年度总结也是许多管理者比较头痛的问题。一些人觉得总结要么太过格式化，要么写成流水账，自己不满意，上级看了也不舒服。一篇好的年终总结报告会是职场人士手中有利的竞争筹码，甚至是升职加薪的助推器。
一、年度总结的基本结构
年度总结的基本结构一般由标题、前言、主体、结尾四个部分构成。
标题。标题可由正标题和副标题组成，也可仅一个正标题。可将总结中的主要内容性质做标题，也可把核心内容提炼成一句积极向上的语言，甚至是鼓动性口号来做标题，如果由正副两个标题组成，则主标题喊口号，副标题描述内容。
前言。撰写前言的主要目的是让“读者”从简明扼要的描述中了解工作总结的基本框架结构或核心观点。前言的方法多种多样，有的描述变化情况及主要成绩；有的介绍基本情况；有的描述核心观点、目的、方法等。
主体。主体是工作总结的核心部分，也是工作总结中重点描述的内容。年度工作总结中一般先汇报全年所做的重要工作、事件、体会、经验、教训、成绩、不足等进行重点描述，总结出一些具有规律性的内容。
结尾。一般对整体做一个总结性概况，并提出今后努力的方向，并对存在的问题表明自己的态度和决心。一般结尾常见的形式有四种：条目式，将要点进行分条列点，框架条理清晰；三段式，通常分为总结、经验、问题；分项式，不是根据发展顺序，而是把将其分成几项工作；漫议式，多数用于向他人分享亲身经历、经验，把自己的经历、认识、感悟慢慢叙述出来。
二、写好年度总结的基本要点
年度工作总结应本着实事求是的态度，尽量避谈一些形式化的东西。一篇完美的工作总结必须是因人而异，要有总结者自己的影子。
统揽全局，先写大纲。根据对年度整体性的思考，然后罗列出工作总结的大纲，最后在大纲下回顾具体的事实。
实事求是，简单明了。应本着实事求是的态度，尽量用简洁的语言说明基本情况，避谈一些与工作无关的大话、套话或官话，那些形式化的东西。
数据说话，图表分析。工作总结中，能用数据描述的内容尽量用数据描述，如今年销售额为××万元，比去年增长×%，其中核心产品增长率为×%等，尽量多用表格、图表等一些工具来比较分析，这样一些重点内容会一目了然地表现出来。
肯定成绩，反思创新。在工作总结中，对一些取得的成绩应予以肯定，但对一些不足应予以反思，并提出未来改正或创新的基本思路。
重视细节，突出重点。写工作总结时，要处理好一些细节问题，特别是那些在艰难条件下所取得的成绩或某些感人的细节，同时对重点内容应着重强调，以引起上级的关注。
回顾过去，面向未来。工作总结的重点是回顾过去，对即将过去一年来的工作得失进行回顾总结，但同时必须面向未来，对未来的工作展开有中肯的建议及建设性的指导意义。
保持风格，切忌模仿。有许多管理者在写年度工作总结中老是模仿别人，甚至进行抄袭，而没有形成自己的独立风格，其实一篇完美的工作总结必须是因人而异，他有总结者自己的影子。
三、年度工作总结中应包含的具体内容
一篇完整的年度总结应侧重于对工作的主客观条件，并对一些不足进行具体描述，对一些好的经验要推广，切忌搞一些不切实际的口号或对计划的实施没有明确的时间要求。一篇完整的年度总结应包含四个方面的内容：基本概述、成绩和不足、经验与教训、改进措施和计划。
基本概述。一般侧重于对工作的主客观条件，一些有利的因素或不利的因素以及工作中的环境和基础等进行分析。
成绩和不足。主要是针对这一年中取得的各种成绩，同时有哪些不足进行描述。描写成绩时可以用一些数据来陈述，如今年整体业绩增长30%，重点产品占比取得了50%的增长，其中某三类新兽药一枝独秀，占总体销量的30%以上等等此类描述性语言；描写不足时可以用总结式的方式，如今年的不足之处主要有以下几点：一是重大动作落实不到位，二是销售费用增长过快，三是团队建设未能达到预期等等。
经验与教训。主要是指在过去一年工作中取得哪些经验，有哪些深刻的教训值得反思。一些好的经验要推广，而一些教训要避免，特别是对未来的工作具有指导性的经验，尤其值得学习和推广。对经验和教训的描述最好采取总结性的描述方式，无论是经验还是教训都总结成几个关键点，既容易理解又条理清晰。
改进措施和计划。主要是针对工作中的一些不足之处和一些深刻的教训做到向好的方面改进而采取的一些具体方法，并提出具体的落实规划等。改进措施和计划必须切实可行，具有时效性，有明确的改进内容、完成时限、明确责任人、设定评价标准、最好有针对阶段性进展的检查，切忌搞一些不切实际的口号或对计划的实施没有明确的时间要求。
四、写年度工作总结时的五大忌
一忌事无巨细，写成流水账。有些人写工作总结时把一年来所做的“所有”工作事无巨细罗列出来，把一篇总结写成了流水账。
二忌总夸大成绩，回避问题。有些人对成绩刻意进行夸大，而对一些问题则有意进行回避，要么避而不谈，要么轻轻一带而过，文章总结变成了对自己歌功颂德的文章。
三忌过分谦虚，缩小成绩。也有些人在写工作总结时，总觉得应该多夸领导，少夸自己人，明明是自己所取得的工作成绩那也要说成是领导的，给领导戴高帽，对自己则过分谦虚，刻意缩小自己的成绩，这种行为反而给人一种不诚实，拍马屁的感觉。
四忌只做简单罗列，不做总结思考。把一些工作成绩只简单罗列出来，而没有进行系统总结，更没有自己的思考，把自己只做为一个简单的机器，而没有自己的思想，这样的工作总结实际上是没有灵性的死文。
五忌总花里胡哨，内容空洞。“题目吸引人，格式很动人，内容恶心人”，注重形式而不注重事实，形式大于内容，这类总结没有实际意义。
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