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人在江湖要学会三样本事：该说时说，不该说时莫言。该做时做，不该做时莫动。你若察言观色都不会，你有何用？

察言观色，看起来好简单，无非就是看人脸色行事，也就是说要仔细观察对方的言谈，举止，神情等，由此洞察出他的心理活动来，多做，少说。

简单吗？未必，在现实生活中，至少有八成人学不会察言观色这个本事。那么我们今天就用鬼谷子智慧说说这件事。

一

有鬼谷子智囊团的朋友张军问：“阿信，时间过的很快，转眼都过了而立之年，打王者荣耀，我成了王者。可是在现实生活中，我却是十足的弱者。在单位已经待好几年了，却始终没什么长进，一直原地踏步，比我后来的人都混成我领导了。按理说，我的学历也不低，怎么混成这样了呢？”

阿信说：“生活不是考试，本身就没有标准答案。就算你数学再好，你也算不了人心。把学校那一套搬到社会上，你觉得行得通吗？”

张军说：“是啊，我也纳闷呢。我的技术能力也不错，可就是不知道怎么跟同事交流。前几天发生了一件事更让我很被动。”

阿信说：“哦？你得罪人呢？”

张军懊恼的说：“可不，前几天公司举办第二季度总结大会。公司200多号人面前，总经理马总在会上问我：‘小张啊，你是公司的老员工了，你代表大家说几句话，要说实话。”

我一听是总经理让我说实话，那我就说实话呗。这时候我看到我们部门经理冲我直瞪眼，我觉得他是眼睛进了沙子。于是我就实话实说：‘公司的考勤制度有问题，有些关系户想不打卡就不打卡，太自由散漫了。还有些领导不作为，就喜欢说听好话，严重跟基层脱节。’”

张军说：“后来，我明白察言观色的重要性了，因为我发现我讲完话后，关系户们恨不得咬死我，而马总的脸色铁青铁青的。后来我才知道，那些关系户很多都是马总的心腹。

阿信，可我说的是实话呀。”

阿信说：“实话不假，可说实话也有说实话的方法。你公开讲就不怕让自己处于被动吗？再说了，你在讲之前，你听懂马总的话了吗？”

张军问：“他是什么意思？”

阿信说：“看来你是不了解他，他其实是让你说几句好听话，而不一定是实话，仅此而已。”

确实，察言观色，听话听音是职场的必备技能。

二

察言观色，顾名思义就是听别人说的话，看别人的脸色，揣摩识破别人的心理，然后再行事。

这个方法看起来简单，但其实很有技术含量。那么我们今天把这个方法掰开揉碎跟大家一起交流。

鬼谷子为了便于我们了解，打了三个比方：其相知也，若比目之鱼。见其形也，若光之与影也。其察言也，不失若磁石之取针，舌之取燔骨。

这段话的啥意思是：对别人的了解，就像比目鱼一样没有距离。明了对方的脸色，就像光和影子一样不走样。侦察对方的言辞，就像用磁石来吸取钢针，用舌头来获取焦骨上的肉一样万无一失。

也就是：相知，见形，察言。

第一步：相知，做到知己知彼。说话做事首先要了解别人，甚至对别人了如指掌。既能做到知人，又能做到自知。

第二步：见形，了解对方脸色。形的意思不是形状，而是指一个人的容貌脸色，所以我们在说话前，先观察一下别人的脸色，才能学会“看人下菜碟”。

第三步：察言，观察别人的言论。俗话说听话听音，我们先要学会听别人说话的真实含义，听懂听明白后再作回应。否则要么说不到点上，要么说错话。

这里说的见形察言，正是我们常言所说的“察言观色”，而察言观色的基础是建立在“知彼知己”的基础上的。知彼知己，才能百战不殆。

切记，如果你不了解别人，一定要谨言慎行。