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察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事国通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。

人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风问才能使舵。例如和上司打交道时，对其眼手的观察，能够让我们洞悉其内心：

　　1.双手放在身后互握，也是一种优越感的表现。

　　2.食指伸出指向对方——一种**裸的优越感和好斗心。

　　3.双手合掌，从上往下压，身体起平衡作用--表示和缓。平静。

　　4.上司从上往下看人。这是一种优越感的表现--好支配人、高傲自负。

　　5.上司久久地盯住下属看--他在等待更多的信息，他对下级的印象尚不完整。

　　6.上司说话时不抬头，不看人。这是一种不良的征兆--轻视下属，认为此人无能。

　　7.上司手指并拢，双手构成金字塔形状，指尖对着前方--一定要驳回对方的示意。

　　8.上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又如下看，如果多次这样做，可以肯定上司对这位下属还吃不准。

　　9.双手插腰，肘弯向外撑，这是好发命令者的一种传统人体语言，往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。

　　10.把手捏成拳头--不仅要吓唬别人，也表示要维护自己的观点，倘用拳头敲桌子，那干脆就是企图不让人说话。

　　11.上司友好和坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼--下属很有能力、讨他喜欢，甚至错误也可以得到他的原谅。

　　12.上司坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开，这固然说明他此时很轻松，但很可能也是自负的意思。

　　13.上司向室内凝视着，不时微微点头。这是非常糟糕的信号，它表示上司要下属完全服从他，不管下属们说什么，想什么，他一概不理会。

　　14.上司拍拍下属的肩膀——对下属的承认和赏识，但只有从侧面拍才表示真正承认和赏识。如果从正面或上面拍，则表示小看下属或显示权力。

　　15.上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属着穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示，同时也在向下属示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思。

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