昨天，我们科室的美女同事小万在和局办公室沟通工作时，被一个非常年轻的工作人员给狠狠的训斥了一顿，好在小万是个好脾气的姑娘，没有当场发作，不过挂了电话后跟我们吐了半天苦水。原因是有个工作，局办公室在没有完全搞清楚状况的情况下就草率的交给我们办理，小万在向领导汇报完后确定是办公室的失误，于是沟通退件，结果办公室工作人员一听说是他的错误立马火冒三丈，各种不讲理和难听的话扑面而来，反正就是不承认自己有问题，弄得非常难堪。

局办公室我也待过一段时间，知道办公室工作很多、千头万绪，很少能够正点下班，加班到深夜是常事。不过尽管如此，我还是要问，忙就是工作失误的理由？忙就可以对下级单位颐指气使？

客观上讲，办公室是一个单位的权力集散地和运行中枢，承担着上传下达、沟通协调、综合调度、参谋助手的职能，既是单位的一个职能科室，又有别于单位其他部门，办公室的运转是否高效流畅，直接决定着一个单位的工作状态和工作效率，是重中之重。

但实际工作中由于人员水平参差不齐、上级意图领会不清、上传下达随意发挥、协调沟通阻力重重、矛盾积压层层叠叠等原因，导致领导与下属之间抱怨猜忌颇多，许多工作推进费力，单位运转积重难返。部分办公室工作人员长期在办公室工作养成了高人一等的坏毛病，对下级单位同事甚至是级别高于自己的同事指指点点，既损害办公室整体形象又让人非常反感。

对于如何提高办公室工作效率，浅谈自己的几点认识：

领导意图是工作的标准和方向，准确领会领导意图是干好工作的前提。实际工作中，一些办公室工作人员在受领任务时对领导意图领会不准，甚至胡乱揣测领导意图，自己都还没完全搞清楚状况就给下级单位发号施令，往往是朝令夕改、一天三遍，下级部门疲于应付，却又敢怒不敢言，甚至怀疑领导的水平有问题，既降低了工作效率，又制造了工作矛盾。正确的做法应该在受领任务时一定要把领导的意图完全搞清楚，不能模棱两可，不能基本清楚，只有这样才能在传达领导意图时做到准确无误，确保工作始终按照领导的意图开展。

下面千条线，上面一根针。办公室的工作千头万绪，必须拥有良好的工作分流机制，以确保工作不会出现漏项。个人观点一定要做好两个方面：一是每周召开工作会议。一个从来不召开工作会议的办公室是很难运转周密流畅的，开会的主要目的是梳理工作，区分工作的轻重缓急，拉单列表明确责任人及完成时限，同时可以及时发现工作是否存在错漏情。二是办公室人员也要养成列计划的习惯。好记性不如烂笔头，纸笔一定要随身携带，任何时候受领任务都要及时的记录下来，以防遗忘。同时在工作中，一个人可能同时要负责几项甚至十几项工作，通过列计划能够清晰的知道每项工作的工作要求及完成时限，避免延误工作造成不必要的麻烦。