11月3日晚间，有网友反映，包括网游《永劫无间》、手游《阴阳师》《哈利波特：魔法觉醒》在内，多款网易旗下游戏出现登录异常，“网易游戏崩了”的话题也迅速登上微博热搜。
随后，上述游戏纷纷对此进行回应。
哈利波特魔法觉醒工作室表示，由于服务器网络波动，目前游戏出现登录异常；永劫无间官方微博表示，由于机房出现网络波动，官网版游戏登录功能受到一定影响；阴阳师官博解释称，由于服务器问题，当前出现了登录异常。
随后网易游戏也正式发文回应，表示已第一时间对相关问题展开修复，目前各产品正陆续恢复登录。对给各位玩家朋友带来的不便，我们深表歉意，感谢大家的理解和耐心等待。
大约在当晚22时，部分游戏已恢复正常登录。
值得注意的是，在服务器修复之后，永劫无间官博对此次事件进行了复盘。其中提及，在20时20分前后，网易机房传来报警，温度过高，部分服务器过热宕机，从而导致多款游戏出现登录异常，在重新启动空调之后，问题也仍没有解决，于是有技术人员拿出干冰，放在服务器上进行降温，最终将服务器修好，不过文中也指出，实际维护过程要更为复杂。
网易内部人士向银柿财经记者表示：“当晚机房的空调确实出现了故障，至于是不是干冰修的就不知道了。”
据专业人士介绍，服务器在处理大量数据时，会增加功耗和发热量，进而使数据中心温度升高，如果没有冷却降温，便将导致服务器或系统故障。
在服务器修复之后，出现异常的多款游戏也向玩家发放了问题补偿，永劫无间向玩家补偿了游戏中的“宝箱”，阴阳师则提供了游戏中的 “御行达摩”等道具。
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