人大常委会办公室作为一个综合部门，既是对内对外服务的窗口，也是制定和实施决策的政务参谋和事务助手，在人大常委会机关的日常工作中起着非常重要的作用。办公室工作无小事，做好办公室工作也绝非易事，总结起来，要重点做好“一二三四”。

坚持一个原则。做好办公室工作，首先要坚持上为领导分忧，下为同事服务的原则，既当“杂家”，又当“管家”，把服务于人大常委会机关工作的开展作为出发点和落脚点，统筹兼顾，合理安排。工作人员必须分清轻重缓急，善于抓住工作重点，解决关键问题。同时，要学会准确捕捉、冷静思索、科学把握。在重大决策前，掌握实情，大胆谏言就是重点；在贯彻落实中，积极协调，真督实查就是重点；在工作落实后，认真总结，掌握规律，及时反馈就是重点。只要抓住了重点、分清了主次，就能在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应付，争取工作的主动权。树立两种态度。作为人大常委会办公室工作人员，要明确两种态度：一是对待工作严肃认真。认真对待每一件事、每一份工作是任何岗位都需要的态度，但对于办公室工作而言更是如此。办公室作为人大常委会和机关之间的连接部门，大量信息在这里汇聚，许多矛盾在这里集中，众多事务在这里集结，服务工作对质量的要求也就相对较高，稍有大意和差错，就会产生严重的后果。因此，工作人员要认真对待，决不能有粗枝大叶的办事作风，以及应付了事的心理。二是开展工作脚踏实地。在办公室日常工作中，工作人员手头经常会有多件待办的事情。在事多事急的情况下，要坚信“好记性不如烂笔头”，以务实的作风，对待办的事情进行销号处理，办完一件，销号一件。特别是人代会期间，更要有一种任劳任怨、埋头苦*奉献精神。强化三种意识。人大常委会办公室工作杂而繁琐，通知、会务、信息、接待、档案、文印等众多工作汇集，要做到事无巨细，需要重点强化“超前、协作、责任”三种意识。所谓“超前”，并不是说一切工作事务都能在任务下达前开展、完成，而是要有针对性地开展工作，分清轻重缓急，认真思考怎样才能做得更好，这就是一种“超前”。面对全方位、开放型的办公室工作，个人“超前”的同时，又要加强团结协作，包括与领导之间的协作，与同事之间的协作，与其他委室之间的协作，与外部单位之间的协作等，没有团结协作，只能是各自为战，一盘散沙，也谈不上工作效率和成果。在“超前”和“协作”的路上，重要的是要时刻心怀谨慎的“责任”意识，明确自身定位，从现实环境出发，时刻怀有强烈的事业心、严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，才能在应对办公室繁杂工作时真正做到反应灵敏、运转迅速，适应各方面的需求。协调四种关系。协调四种关系一要协调好与上级人大常委会办公室之间的关系。二要协调好与同级党委办及“一府两院”之间的关系。三要协调好与机关各室委之间的关系。要做到及时沟通，做好收集、整理、综合各类信息，统筹安排好各类调研、视察工作，保证人大常委会机关日常工作的高效运转。四要协调好与各乡镇街道人大之间的关系。要加强与乡镇街道人大的联系，加强工作的指导力度，帮助解决基层人大在工作中遇到的实际问题和困难，为各乡镇街道人大开展工作创造积极条件。

（本文作者：何宁）

编辑：陈瑞瑞 审核：郭翼