一、如果是一开机就要密码的，忘了密码，可以这样处理：给主板放电，关掉电脑，拨掉电源，然后打开主机，接着是取下电脑主板的电池，过十秒再安装回电脑的主板，哪么电脑主板BIOS就会恢复出厂值。也就是说没有密码了。
二、如果是进操作系统在登陆窗口不小心忘记了开机密码，这种情况可以用以下方法：
1、对于开机到WINDOWS登陆画面时，需要开机密码的，只要买一张带PE的GHOST版的光盘开机按下F12,设光驱为第一启动项，开机会出现一个菜单，在这个菜单中有一个叫“WINDOS用户密码破解（汉化版）”的工具或者叫“运行WINDOWS登陆密码破解菜单”的工具，点这个工具就可以进入到系统中。
2、（对没有光驱的电脑）但有U盘，可以到网吧或者别人的电脑下载一个叫“大白菜U盘启动制作”，安装，然后将U盘制成带PE的启动盘，开机按下F12,接着设USB:Mass Storage Device为启动项（或者按下DEL进入到BIOS中设好U盘启动），开机，进到这个U盘中，一般在这个启动菜单中，就有一个叫“运行WINDOWS登陆密码破解菜单”的工具或者叫“WINDOS用户密码破解（汉化版）”的工具，有的是在WINPE中，就可以利用这个工具进行破解。
若以上方法无效，那么只能通过惠普金牌服务中心询问是否有其他清除密码方法，您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心： http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html。维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。
