有3种可能性的故障，分析如下：

1、手机的音频插孔故障，没有电流的输出当然耳机无法使用。

2、耳机本身有问题，那么当然也听不到声音。

3、手机本身的故障，音乐解码芯片发生了故障，所以耳机无法使用。如何保养耳机线：1、正确绕线：三根手指来回缠绕就行了，注意，缠绕的时候切忌用力过猛，使用自然力就好了。还有一种，很顺手的，直接缠绕在手机上，这样的话对线材本身并不会有太到的损害。2、正确收纳：缠好耳机线后，也讲究收纳方法，最好的收纳方法就是放到专门的耳机收纳盒子里。如果嫌这样取来取去麻烦，可以缠在手机上直接放到包包上，可假如你包里东西很多，如果一定要把耳机线放到包包内的话，建议最好放到包包内独立的小空间里。

1、可能就是我们把手机上面的音量给关闭了，可以打开音量或者把音量调大。

2、可能把手机的音量设置成为了静音，可以关闭静音，这样而且就有了声音。

3、可能是把耳机的音量关闭了，可以把耳机上面的音量打开。

4、就是可能手机和耳机的插口位置没有插好，可以拔出来重新插一次。

5、可能是我们的耳机坏了，可以更换一个耳机试一下。