通常会建议干洗店员工在与顾客沟通时遵循以下几个原则：

尊重顾客：干洗店员工应该尊重顾客的意见和需求，耐心倾听顾客的问题和反馈，并尽力满足顾客的要求。

诚实可靠：干洗店员工应该诚实地向顾客提供服务，不要隐瞒或误导顾客，确保顾客得到满意的服务。

礼貌有礼：干洗店员工应该保持礼貌和有礼的态度，不要对顾客发脾气或表现出不耐烦的情绪。

专业知识：干洗店员工应该具备专业的知识和技能，能够准确地回答顾客的问题，提供有用的建议和服务。

积极主动：干洗店员工应该积极主动地与顾客沟通，主动询问顾客的需求和意见，及时解决顾客的问题和疑虑。

一个干洗店，若要员工在对外服务过程中尽心竭力，管理者就需要在其内部服务过程中尽心竭力，将沟通管理做到最好。

干洗店前台的工作重要性，可以说是干洗店其他员工无法代替的，在很大程度上可以说干洗店前台的接待水平反映出整个店的水平，因此可以说一个好的前台直接关系到整个干洗店的整体形象。

以下是干洗店加盟连锁的小雪为你叙述： 一. 要学会与顾客沟通 作为前台接待员，首先必需统一着装，衣服整洁，肉体丰满，乐于笑待顾客，擅长运用礼貌用语，并且要擅长运用一些洗濯专业术语与顾客交流，让顾客感受我们的专业化效劳。

在接件检验衣物过程中，要擅长与顾客沟通。

前台接件员必需学会尊重顾客，礼貌待人，必需站立效劳，笑容效劳。

忙的时分，一个笑容，一个好心的眼神，一两句问候或歉意，都能让顾客减少等候的懊恼。

二.准确分辨衣物，做好干洗店的形象大使 前台员工在接件过程中将会遇到许多实践问题。

有些衣服可干洗，有些衣服可水洗，而还有一些衣服自身可水洗(或干洗)，但衣服上的饰物却不能水洗(或干洗)，还有一些服装既不能干洗又不能水洗。

理解和控制这些技艺，是前台人员成为顾客的生活参谋，为顾客分忧解难必需具备的素质。

在解释的过程中，前台员工既要用友好的态度，又要表示出关怀他们的衣服。

在一切可能的状况下，尊称顾客的名字，向他们问好，是对前台人员的一个根本请求。

假如顾客听到员工称谓他(她)名字，从内心上他(她)一定会快乐。

前台人员要非常苏醒地认识到，你是这个店的形象代表，你的笑容，你与顾客的交流，哪怕是几句家常话，都会让顾客觉得你是一个锻炼有素的员工，反映出来的是你们店的企业形象，这将直接影响消费者的消省心理。

三.在效劳中合理指导消费 干洗店的员工要对本人从事的职业充溢自信心和激情。

现代从业不是看你干什么，而是看你怎样干。

干洗店的员工在采购干洗店的过程中，重要的是盘绕干洗店的特性采购本人。

另外干洗店要擅长依据不同的时节，像顾客好心地提出衣服颐养、洗濯、寄存的倡议，使顾客感遭到干洗店对衣服护理的专业水准，一些店在冬季完毕、春天降临的时分，为顾客的冬衣放上卫生球，并提示顾客不要随意翻开，这一小小的创意，竟也能让顾客大加赞扬。

四.树立客户档案，剖析消费变化 关于长期到店消费的顾客，干洗店必需树立消费档案(记载)，擅长从他们的消费变化中找出问题、看出趋向。

由于有了档案，还能够不定期地征求顾客意见，既可面对面的征求，又可电话征求。

做好记载，并对这些记载停止认真的剖析，为干洗店的长期运营制定出愈加有效的措施。

由于有了档案，在人性化效劳方面，我们还能够更近一步。

经过对效劳质量的认识，干洗店的优质效劳还能在一些纠葛事情中起到一定的化解作用。

所以，做好效劳质量是干洗店立于不败之地的根底，因而，更应该分明地认识到：以人为本，做好效劳质量是干洗店生存和开展的基本。