开机出现卡住不动也关不了机的现象发生，一般是手机的使用操作过程中出现的系统严重崩溃卡死导致不能使用，这种情况需要到售后部门刷机或重新进行安装系统

出现手机卡住的情况，可尝试以下操作：

1、 可以先强制重启手机，各机型强制重启的方法：

①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3适用）；

②Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；（非全屏手机，长按电源键）（全屏手机同时长按“锁屏键”和“音量下键”）

2、若强制重启手机无法进入桌面，同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式操作双清后重启手机看看（此操作会清除手机中的数据，还请谨慎使用），不同的手机系统操作双清的方法不同。

NEX 3系列操作双清的方法：

在关机状态下，同时长按顶部圆键+音量加键或长按顶部圆键后插入USB数据线，进入到FASTBOOT模式，然后选择recovery进入恢复模式，再选择“清除数据”，等界面自动跳转后，再选择重启手机看看。

Funtouch OS 3.0以上系统，全屏手机操作双清的方法：

在关机状态下，再同时按住音量上+电源键进入fastboot模式，然后选择recovery进入恢复模式，再选择“清除数据”，等界面自动跳转后，再选择重启手机看看。

Funtouch OS 2.5-3.0及以上系统，非全面屏手机操作双清的方法：

在关机状态下，同时按住锁屏键和音量“+”键，即可进入recovery模式，先选择“清除数据”，等界面自动跳转后，再选择重启手机看看。

Funtouch OS 2.5 以下系统双清方法：

同时按住锁屏键和音量“+”键（部分机型需再选择recovery mode），即可进入recovery模式，接着选择Wipe data /factory reset和Wipe cache partition，等界面自动跳转后再选择，reboot system now重启手机看看。