1、检查是否打开了手机的麦克风权限，如果麦克风权限被限制就会出现没有声音的情况。打开手机设置，在界面中找到管理选项，打开后在列表中找到权限设置，点击之后在权限界面找到麦克风选项，将禁用更改为允许即可。

2、可能是手机系统出现了问题，需要进行恢复出厂设置，首先打开手机设置，在设置界面中找到并点击通用选项，之后在通用界面中找到备份和重置选项，再选择重置手机选项，等待一段时间之后手机就会自动进行恢复出厂设置，最后再将手机重启即可。



3、如果以上方法都没有效果，就说明手机内部的零件出现了故障或损坏，需要联系手机的客户服务中心进行售后处理，或者将手机拿到附近的维修中心进行维修。