钱江晚报·小时新闻记者 孙燕 通讯员 李清

全省首个放心学驾平台“浙里学车”APP今天（9月29日）正式上新，它由杭州市交通运输局指导驾培协会推出，可谓浙江首个放心学驾平台。（找哪家驾校学车？哪位教练口碑好？下载“浙里学车”APP就能搞定学车的事）

有些问题你可能还想知道，杭州驾培协会对此进行了梳理。

视觉中国 供图

关于学员报名环节的问题

1.我如何下载浙里学车app进行报名？

答：苹果手机用户在“苹果应用商户”搜索“浙里学车”下载。安卓手机用户可在应用宝市场搜索“浙里学车”下载，华为手机用户直接在华为应用市场下载。

2.我在浙里学车app中，如何报名？

答：您进入app首页可以点击“找驾校”查找距离您最近的驾校，也可以直接搜索您要报名的驾校，选择您要报名的班型，先进行身份认证，进入报名填表页，按步骤操作后，签署电子合同，完成支付，报名成功。

3.“找驾校“的驾校列表页，如何查找心仪的驾校？

答：进入到驾校列表页，首先看到的驾校，是根据您手机的位置，显示出距离您最近的驾校场地驾校，您可以按区域、按驾照类型筛选查询，或是直接搜索驾校名称查找。

4.报名时，班型的费用，是由哪些费用组成？

答：在app中查找驾校，进入驾校详情页，选择班型，可以看到驾校所有的班型及费用，班型的费用组成是：驾校培训费 理论培训费（325元） 理论教材费（60元），驾校培训费是驾校自定义，各家驾校的费用是根据驾校情况而定。

5.我是外国人，如何报名学车？

答：您是外国友人，需要携带您的护照或是外国人永久居留证，到驾校由驾校工作人员代为报名。

6.我是港澳台同胞，如何报名学车？

答：如您是港澳台同胞，需要携带港澳台居住证，到驾校由驾校工作人员代为报名。

7.我用临时身份证，可以报名吗？

答：您用临时身份证，不能直接在app上报名，需要到驾校，由驾校工作人员代为报名。

8.我以前报名学车的，现在已过了3年有效期，想再学车，怎么报名？

答：您过了3年有效期，要重新报名学车，属于重学学员，不能直接在app上报名， 需要先找到驾校，由驾校工作人员代为报名。

关于学费、退费问题

1.我在app报名成功后，可以申请退款吗？

答：学员可以申请退款，在app-我的页面，选择“退学转学”，点击“我要退学”选择退款类型：驾校培训费、理论培训费，填写收款的银行卡号。提交后，分别由驾校、理科中心对退款申请进行审核，审核通过，按实际退款金额退款。

2.我在报名时，选择了考场适应性训练进长3小时，请问可以退款吗？

答：考前场地训练费退款目前是要在线下完成：

富阳场口考场：在河坊街33号28号窗口受理

萧山南阳考场：通惠路南路999号（理科受理点）

关于转学问题

1.我是从外地转入的学员，可以在app中直接报名吗？

答：如您是从外市转入杭州的学员，不能在app中直接报名，需要先选好驾校，去驾校，由驾校工作人员代为报名。

2.我在app上报名了一家驾校，但现在想换其它驾校，怎么办？

答：您需要先与要退学的驾校协商，再在app中“我的“页面，选择”退学转学“，输入收款银行卡号，提交后，驾校会审核通过并提交实际退款金额。退款金额由银行转账至您的银行卡中。您再重新报名新的驾校即可。

关于学驾过程问题

1.在app报名成功后，理论学习在哪里学？

答：在app报名成功后，过10分钟左右就可以在APP学车动态进行理论学习培训，在疫情期间，理论培训教学采用全远程网络学习的方式进行。(每天网课累计时间上限为 4 小时)。完成所需理论培训学时后，请在浙里学车 app 上进行确认学时，完成电子签名后，在电脑上进行理论培训结业鉴定（成绩90分合格）。

电脑端参与理论培训结业鉴定，网址：http://hz.5u5u5u5u.com，登录用户名：证件号码，初始登陆密码：(小写)we 身份证后6位。

2.安全警示教育学习在哪里完成？

答：根据浙江省公路与运输管理中心2020年第92号文件要求，自8月24日起浙江省报考学驾的学员要参加“初学驾驶人交通事故典型案例警示教育”。

学习方式为在手机app上完成。iOS 系统搜索:浙江省驾驶人交通安全警示教育安卓系统搜索:机动车驾驶人互联网学习软件。

下载app后，先注册，共有8个学习视频，每个视频平均15分钟，共计2小时。看完全部视频后会有“考前测试”(暂无得分要求)。完成测试后进行视频审核。直接弹出审核提示框，提交即可，审核时间约24至48小时内。

3.理论学习完成后，如何预约科目一考试？

答：理论培训学时达标、确认学时并签名后，再结业鉴定并报审成功后，次日起在APP“交管 12123”或“交通安全综合服务管理平台”(http://zj122.gov.cn)上进行科目一考试预约。

4.科目一考试通过后，接下来怎么做？

答：科目一考试通过后，去驾校进行计时设备的身份绑定，绑定好以后，就可以预约科目二、科目三、模拟培训。

关于发票问题

我在app缴纳的学费，发票如何申请？

答：您在app报名缴费后，第二天理论培训费325元的电子发票由理科中心以短信形式发给您。如果您报名时，缴纳了场训费，也是第二天由考试服务中心将电子发票以短信形式发给您。驾校的培训费，则由驾校在您学车完成后开给您。

您可以app中“我的”页面，“我的报名”中订单详情中，申请开发票。填写发票内容。也可以去驾校现场开发票。

关于平台是如何保障学员合法权益的？

答：通过平台可以找到合法有资质的驾校；签订正式的培训合同；对学驾费用进行监管，根据学员培训学时支付费用；通过APP中的投诉模块，反映学驾过程中的问题。

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