交谈是人与人之间相互交往的重要工具。交谈能使心灵的聪慧得到交流，碰撞出思想的火花；通过交谈，同学们能互相扩大知识面，开阔视野；交谈还能使同学之间加强了解、增进友谊。

交谈既是一门学问也是一门艺术，愉快的交谈使人身心愉悦；有益的交谈使人增长智慧。萧伯纳有这样一句名言：倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么你我仍然各有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。

本单元重点学习的礼仪规范是：文明礼貌用语、言谈礼仪、聆听礼仪和举止礼仪。

希望同学们通过学习言谈礼仪规范，把握与人交谈的礼节、技巧和方法，提高自身文明素养，成为一个语言美的人。

一、礼貌用语

日常礼貌用语是指在日常生活、学习和工作中与人交往经常使用的礼貌语言。小学生常用的文明礼貌用语有：请、您好、再见、谢谢、对不起、没关系这十三个字。掌握礼貌用语是使自己语言美的前提和基础。

礼貌用语的分类：

【问候语】

问候语，是人与人见面打招呼时常用的语言，表示对对方的关心，也是最基本的礼节。表示问候的语言有：早晨好、你早、晚上好、晚安等，使用问候语应注意：

1.根据时间选择问候语。

2.根据场合选择问候语。

3.根据对象选择问候语。

【致谢语】

当别人为我们提供方便或提供帮助的时候，我们应该及时向别人表示谢意，不管这种帮助是多么的微小。莎士比亚说过：“最微小的服务，也应该得到一声道谢。”表示感谢的语言有：谢谢、十分感谢、多谢等，使用致谢语应注意：

1.向别人表示感谢应该是发自内心的、真诚的，怀有一颗感恩的心会使你的生活处处充满阳光。

2.当发言、演讲、表演完毕后，习惯说声“谢谢”，表示对听者或观众的礼貌。

3.向别人致谢时，应该面带微笑。

【致歉语】

致歉语也称谢罪语。生活中我们可能会在不经意间给别人带来麻烦或打扰别人，这时主动向别人表示歉意能缓解冲突，求得他人的谅解。表示歉意的语言有：对不起、请原谅、很抱歉、给您添麻烦了、打扰您了等。使用致歉语应注意：

1.向别人表示歉意应及时。

2.向别人表示歉意应发自内心，眼睛看着对方，不敷衍了事，让对方感到你的诚意才会得到别人的谅解。

3.如果自己的行为给另人造成了很大的麻烦甚至是损失，应主动承担责任，并尽其所能寻找解决的办法尽力弥补。

【迎送语】

当对他人表示欢迎或告别时，常使用迎送语。常用的迎送语有：欢迎您、很高兴您能来、请慢走、请走好等，使用迎送语应注意：

1.态度自然、亲切、大方，声音柔和，面带微笑，生硬的语气和表情都是不礼貌的。

2.如果在家里迎客和送客，一般要到门口迎送，表示礼貌和尊重。

3.注意一些小节：如在机场送人时要说“一路平安”，而不能说“一路顺风”。

【应答语】

当回答别人的问话与人交谈时，要使用好应答语。表示应答的语言有：不客气、没关系、好的、是的等，使用应答语应注意：

1.运用准确。当别人向你表示感谢，应说“不客气”；当别人向你表示歉意，应说“没关系”。

2.应答应及时。当别人问话后，应马上作出反应，不要漫不经心或不理不睬。

礼仪ABC：

A 敬语中“请”字功效很强，能量较大，是语言礼仪中最常用的敬语，同学们要注意多用。

B 敬语和谦语不可滥用。如果大家在一起相处久了，相互之间做些一般小事，有的就可不必多用谦让语。熟人之间用多用滥了谦让语，反而会给人一种虚伪之感。