最近，一些市民遇到了使用共享单车无法还车被扣费的问题，本来单车是提供给大家方便的一件好事最近却变成了负担，最近，有网友反映骑行过程结束后，把车停在指定位置，却显示无法还车，已经收了骑车的钱，而且就是还不上车，锁不上，找了好几个地方，最后还是被扣了五元的调度费。

还有一些网友扫完单车之后，发现单车有故障，无法骑行马上还车，但是也被扣了款，感到十分郁闷一步没走花好几块。

于是，记者也亲自体验了几把，果然是当车还到指定地点时，出现当前位置在规范停车以外，放弃还车订单将继续计费，如果强行还车，将会收取车辆的调度费。

于是，记者联系到了单车企业的负责人，据负责人讲，主要原因是因为信号导致的问题，因为锁车是需要信号传送的，有时候可能信号不好，会导致车辆在定位的时候有些误差，可能车子已经在还车框里了，但是手机信号显示你不在这个位置，就导致还不上车，但是公司负责人说这个问题已经向上反应了，让技术部门尽快解决，建议出现问题时，市民可以重启动APP软件保证系统是最新版本，这样可以避免这个问题。

如果遇到故障车辆或无法还车的情况

第一，可以拨打APP服务热线，人工服务会给你合理的解释，并把多扣的钱归还给你。

第二，可以先将单车强行上锁，再还车APP软件上面有一个申诉选项，点进去按要求描述一下无法正常还车或者车辆有故障，经过平台受理多扣的钱就会退给你。