联通靓号，想说爱你不容易！市民金女士向“帮侬忙”反映，她和男友为了使用两个联通靓号，“认下了”入网高门槛，“忍下了”每月最低消费。两年后，在履行完当初的“靓号协议”后，她将其中一个号码从男友名下过户到自己名下时，却遭遇“二次门槛”“二次最低消费”，这让她直呼“想不通”。

协议履行完毕

过户又遇门槛

手机靓号，泛指阿拉伯数字组成的连续相同的易于记忆的号码。不同的号码对不同的人也有着特殊的意义，如内含生日、纪念日数字等。

金女士告诉记者，自己与男友于2019年4月15日申请办理了两个尾号均为999的联通靓号。“当时，业务员先到我男友处帮他办理业务。由于我们两个人相距较远，业务员说赶来赶去实在不方便，就和我们商量两个号码都登记在男友姚先生的名下。”金女士觉得业务员“确实也挺不容易的”，就同意了这个建议。

根据靓号协议，自2019年4月15日起，两年内，两个靓号每个每月消费不能低于200元，简而言之，就是两年两个号码必须预存9600元。两年之后可以随意更换套餐，也不再有最低消费的限制。“当时，我们是接受的，因为靓号毕竟是‘稀缺资源’，特别是我的号码里有我的生日数字，也挺有意义的。”

今年2月，金女士因工作需要，想拥有自己实名认证的手机号码，于是和男友到联通营业厅办理手机号码过户手续。此时，当初的“2年靓号使用协议”已履行完毕，但联通工作人员表示，根据公司规定，靓号过户必须重新签订协议，而新协议提高了“门槛”，必须3年每月消费不低于200元，且预存4800元到该手机号码账户内。

消费者不买账

提出三点质疑

对此，金女士向联通提出三点质疑：

一、设置靓号过户“门槛”是否能杜绝“黄牛炒号”？

根据《中华人民共和国电信条例》和《电信网码号资源管理办法》相关规定，所有码号资源属于国家所有，国家对码号资源实行有偿使用制度。国家应当是码号的所有权主体，运营商通过向国家交费获得有偿使用权之后，可以把码号资源投入市场分发分配。

按照业内人士的说法，“靓号过户”必须重新签订协议是为了防止“黄牛炒号”。但金女士表示，两者之间并无必然关联。“如果有人对某个靓号情有独钟，花高价买下了它，又是否真会在乎‘预充值’和‘每月被指定消费数额’这样的门槛呢？”

她认为，这对于“非炒买”靓号的消费者而言，反倒增加了使用成本，“每月花着用不掉的套餐费，一用就是三年，不仅是一种经济负担，还是‘被烧钱’的莫名浪费。”

二、是否涉嫌“最低消费”或“保底消费”？

金女士认为，联通要求消费者为使用靓号而附加月最低消费、高额预存话费等，涉嫌违反《消费者权益保护法》，侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。同时，靓号的选号费、占用费是违反国家相关政策规定的。“最低消费”“保底消费”“高额预存话费”是不是变相的选号费和占用费呢？

三、套餐选择权是否应还给消费者？

金女士表示，她和男友在办理最初的两个靓号时，业务员并没有向他们提到过户转让的“注意事项”，也没有给出相关的合同协议，这导致她对两年后“靓号协议”履约完成后的过户问题“预计不足”。

她坦言，自己认可过户应有一定规范，从运营商的利益考虑，也同意通过“预存话费”或签协议指定年限的方式，以确保靓号转号后的消费者仍为联通用户。但对于已履行完“靓号使用协议”和“非炒买”靓号的消费者而言，是否应将套餐的选择权还给他们？“一刀切”的做法是否值得商榷？

金女士说，在反复沟通中，“联通方面甚至称，一家人之间的过户也必须重新签订、执行新的靓号协议”。但对于她来说，实际上已履行了两年最低消费200元的承诺，现在只是想把男友的名字改成自己的，就要额外再履行三年的合约，仍不能自由选择符合自己消费需求的套餐，这实在有些不合理。

联通公司回应

否认涉嫌违规

记者与联通取得联系，相关工作人员就消费者提出的质疑作出回应。对方认为，公司对于靓号方面的执行操作是“双向选择”，并没有变相提高用户入网成本和门槛。公司没有提价，用户也没有额外支付成本，用户预存的费用是存入自己的账户，可以在后期使用。

而对于“最低消费”“保底消费”涉嫌违反相关规定的说法，公司方面并不这样认为。

至于已履行使用协议的靓号转让问题，对方解释称，过户转让须按公司现有规定，有合同依据，“旧人”合同解约作废后，由“新人”重新签约执行，这实际上是两个独立的过程。也就是说，“新人”用靓号，必须重新执行新的条约。但对方也表示，家人之间的靓号过户转让可以申请豁免二次门槛（提供相关证据），夫妻、父子（女）、兄弟姐妹等均属于家人范畴。

本报记者 陈浩

来源： 新民晚报