文｜沈嵩男

编辑｜斯问

“双11”的气氛，最先出现在用户的购物车里。

《电商在线》观察到，社交平台上关于“购物车根本装不下我的纠结”等话题，开始引起用户热议。有人信心满满地打算清理购物车，为即将到来的大促腾出位置，结果发现自己每件都想要。很多人也是直到收到“购物车商品总数已满”的提醒，才醒悟原来这个虚拟的电商工具，还有容量上限。

关于“购物车根本装不下我的纠结”的讨论

我们查阅资料发现，早在2012年，当时购物车的容量为50件商品；到2015年，购物车扩容到了100件；次年又小幅扩容至120件，这也是目前购物车的容量上限，对于大多数用户来说，这个容量是够用的。

但从用户侧的反馈来看，想要一个更大规格购物车的诉求一直存在。事实上，在2020年的双11期间，“购物车为什么要有上限”话题就曾登上热搜，关于“购物车容量是否够用”的投票中，也有不少用户表示不够用。

购物车曾因“有上限”而登上热搜

所以，究竟有多少人的购物车不够用？为什么平台要设置容量上限？今年双11前会考虑扩容吗？带着这一系列问题，我们联系上了淘宝天猫平台。

用户对购物车容量的反馈，平台其实一直有具体的感知。淘宝购物车产品运营告诉我们，他们每天能收到上百份相关购物车产品的用户反馈，其中有接近三十份指向容量问题。同时，平台每天会发生约一千万次的“购物车已满”提醒。

“在早年，购物车更像是一个工具。保留用户潜在的购买需求，以及方便打包支付、凑单优惠等。但如今，购物车不再单纯是工具。它成了很多用户逛淘宝的主要场域，他们将自己喜欢的、感兴趣的商品进行加购，时常逛逛、看看，探索新的商品体验。”

运营表示，随着购物车角色的不断变化，如今用户使用购物车的频次越来越高，加购商品的数量更多了。平台数据显示，每个月有三亿人，对淘宝购物车进行添加或删减操作。

我们也发现，当电商在快消品、服装、食品等主流品类的渗透率不断走高，如今用户已然习惯将自己的衣食住行通通“加购”。购物车所承载的远不止于商品，也是每个人的生活。购物车里既有油盐酱醋茶，也有去往远方的酒店和机票。既有九块九包邮的浴室防滑拖鞋，也有价值数千元的轻奢首饰。

“我的购物车里有我很多想买但暂时买不起的，就保留一个希望。也有必须买的食物、衣服，可能还有很多大概率不会买的商品，因为好奇就加购了，说不上为什么。购物车感觉就是我生活的一个清单、缩影，每天逛购物车的时候，我都感觉是在审视、回顾我的生活。”社交媒体上，有用户如此描述自己逛购物车时的心情。