今年十一前在某平台网购一台家用玉米脱粒机。如图：

到货后，发现有挤压变形，不过不影响使用，和商家沟通，长时间无回应，果断投诉。然后拍照留底。

小瑕疵

挤压变形

三小时后商家才打来电话沟通，那几天正好我们那下雨，无法试机，体谅疫情期间都不容易，就想着试机后，不影响使用就算了。

七天后天气好转，赶紧试机，没想到结果很不满意。上图

重复打

效果咋样？

和商家沟通，商家说是你玉米太湿[捂脸]。好，晒一礼拜。依然不行，又说是你们那玉米粘度太高[流泪]。协商扯皮后说给换台大功率电机就能解决问题，前提我得先把自带的电机寄回去。这时就产生个超重运费问题，自认为怎么也得50元左右，商家忽悠说不会的，多了他们出（有运费险9元），而且只能寄付，到付人家拒收。第二天带上电机到镇上的某快递，称重算运费48元，商家说你在换几家问问，不可能这么贵。心想咱也不了解这行当，就多换几家问问吧。结果差不多，此时感觉有点被商家耍的感觉。深呼吸一下后，与商家确认运费，此时，商家开始扯皮了，说我们是有运费险的，我反复强调运费险不是不够吗，多出来的运费你到底出不出，商家就是一句我们是有运费险的，也不知道这是什么话术。挂断电话，感觉自己像只猴子被商家耍的搬了个电机在镇上遛了一圈[流泪]。

最后，在平台直接点退货，申请平台客服介入，上传产品瑕疵图片，平台客服出了两种方案：1，退50元货款，不退货。2，直接退货。果断2[抠鼻]。再用平台的上门取件功能寄出（方便后续赔付运费）。

总结，在线上购买大件商品后，发现商品有瑕疵，要及时照相，拍视频，在平台上报备。使用初期，达不到商家宣传效果，照相留证据。然后直接平台退货，申请平台客服介入。主要担心的超重，超体积运费，只要是商家原因，后续平台都会赔付。

[微笑]