快手退款完结时长是指从退款申请到退款最终完结的总耗时，分为仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长。本次我们将针对快手退款完结时长进行问题总结并回答，让我们看看详细内容：
一、什么是退款完结时长？
仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长：
1、仅退款自主完结时长=近30天仅退款申请到退款完结总时长/近30天仅退款完结总笔数
退款完结：指的是退款单状态为“退款成功”和“退款关闭”状态。
自主完结：指的是没有平台介入处理的退款单，平台介入的退款不纳入退款时长计算。
2、退货退款自主完结时长=近30天退货退款申请到退款完结总时长（剔除商家同意起买家操作时长）/近30天退货退款完结总笔数
商家同意起买家操作时长：即从商家同意买家退货申请起，到买家上传单号/买家超时未上传单号退款关闭/买家取消退款的时长将不被纳入计算。
退款完结：指的是退款单状态为“退款成功”和“退款关闭”状态。
自主完结：指的是没有平台介入处理的退款单，平台介入的退款不纳入退款时长计算。
二、为什么要降低退款完结时长？
退款/退货处理速度是售后服务中很重要的一项体验，会直接影响消费者对整个交易服务的满意度，进而影响店铺的运营（复购、转化等）。同时退款完结时长越短相应星级会更高，增强消费者购买信心。
三、什么地方可以看退款完结时长？
网页版商家后台：【侧边栏】-【数据中心】-【生意通】-【售后数据】-【详细数据】
四、如何降低退款完结时长？
1、开通自动退款的推荐策略
自动退款不仅可以节省审核人力、降低退款处理时长，同时还会在商品页面中展示“极速退款“标识，增加消费者购买信心。推荐策略已经配置好筛选条件，一键开启即可。
