之前偶尔在京东上购买东西，从来不关注是否自营，可能总体价格未超过1000的原因，也不是特别懂。毕竟自己经常都是淘宝或者淘宝旗舰店购买。比如之前买过电视机，就是淘宝旗舰店购买的，用了几年过出了问题，直接找淘宝售后，因为是品牌，所以他们也是会有专人负责接电话，也有人上门服务。只是超过了保修年限后，要收取服务费和换配件的费用。同时我也在淘宝上购买了油烟机，500不到的，因为一直没用过，最近需要用上了，才发现只要做菜，油烟机一开，满房间、过道、客厅全部油烟，完全等于一下废品。等自己想起来回头找淘宝卖家的时候，发现店铺都不存在了。包括自己也买过那种四五百元的包包，淘宝卖家也是说一年保修或者保换，结果一年后也是店铺不存的，或者根本不会兑现当时的说辞，因为期限过了，同款产品的链接都不存在了。所以买贵一点的东西一定不是买杂牌或者淘宝家购买。

这次在京东上购买了一个奥克斯空调，京东自营店购买的，售后其实并没有完全跟上。空调刚安装的第二天，房间内就漏水，自己搜索原因后，担心空调质量问题，找过京东客服，也找过厂家客服，有点互推的意思。一下子15天就过去了，同样的问题想要退换可能性估计都很难。师傅总是不上门或者说没问题，后来房间内不漏水了，也就算了，他们不上门也无所谓的。不过担心的是奥克斯空调会真出问题，估计以后也是件麻烦的事情。

这不，一个星期前又在京东上购买了戴尔DELL的笔记本电脑,过了3天后才收到货。这次才真正明白自营、旗舰店、不带自营、后面带定制的区别。

京东自营是厂家的产品放在自营店售卖，他们只管售前，如果电脑出问题了，只是会让消费都去找对应的电脑品牌报售后服务电话或者服务点，他们没有相对应的专业人力、人才去给你上门服务或者讲解问题的所在。出售的电脑也都是出厂的设置，不会去给你增加其它的一些配制。

旗舰店大家都明白，是厂家入驻京东的，有自己的客服和售后团队。很多人都说先找自营的，再找旗舰店，我也不反对。

自营的，后面还带厂商配送的，也带定制的。实际情况是出厂的电脑配制是比较低的，但是中间会经过门店或者专门卖电脑的入驻京东平台，售后和自营一年，一年保修，DELL的除了硬盘是3年，其它都是1年，然后电脑由厂家提前已经发出，已经在经销商店里了，然后经销商会根据市场的需要，加内存条或者SSD固态硬盘或者机械硬盘，至于里面加的是什么牌子的，就是经销商的良心了或者看描述的具体页面。这些就是我们要购买的时候，是会看页面的描述，客服也不属于京东的，是他们自己的客服。

至于京东其它的，不带自营的，就看自己运气了。没有质量问题最好，有质量问题，卖家就会各种推诿，因为他们只是借用京东这个平台来卖他们的产品。