1.对当前形势公开透明地进行沟通

在危机时刻，不管情况是好是坏，沟通在团队的反应和进展中都起着巨大的作用。你的本能反应可能会掩盖事实，不让员工去了解情况。另外，做出误导性的声明，说一切都好，这是有害的。因此，尽可能的保持开放、诚实、透明是至关重要的。

去沟通发生的事情，员工需要知道正在发生什么，他们应该听取最高层领导的意见。在消息泄露之前，领导层最好尽早与人力资源部、董事会、法律、公关部门协商，以便建立一个强有力的公开声明。解决你声明中的三个关键领域：

发生了什么或正在发生什么？

已经做出了哪些决定？（包括商业理论）

有哪些计划正在推进？

当你沟通的时候，尽量流露出对形势的自信和乐观，如果你的员工看到你的恐慌，他们会认为这是恐慌的时候。如果他们看到了你表现出的力量，他们会对你正确的决定感觉自信。你要让你的员工相信的你的领导能力。

2.要从错误中吸取教训

领导者要去思考，避免失误的重复发生。从错误中吸取教训是很重要的，这样你就能更好地处理类似的情况。在分析和评价错误的过程中，不要去指责并制造仇恨，你应该对员工的想法和解决方案持开放的态度。绝不要对任何员工指手画脚，团队协作是渡过难关的关键。随时去接受任何员工的新想法和新策略，你永远不知道下一个伟大创意会从何而来！