一忌：坐门等客

二忌：没胆量

三忌：商品越贵越不卖

四忌：把钱存起来

五忌：好高骛远

六忌：酒香不怕巷子深

七忌：人家咋干咱咋干

八忌：热信息热处理

九忌：喜热厌冷

十忌：厚利

第一部：乔家大院

第二部：鸡毛飞上天

第三部：天道

第四部：大染坊

第五部：温州一家人

第六部：大舜

第七步：沈万三

第八部：红顶商人胡雪岩

第九部：正阳门下

第十部：一代大商孟洛川

生客→卖的是礼貌；熟客→卖的是热情。

急客→卖的是效率；慢客→卖的是耐心。

有钱的顾客→卖的是尊贵；没钱的顾客→卖的是实惠。

时髦的顾客→卖的是时尚；犹豫的顾客→卖的是保障。

挑剔的顾客→卖的是细节；随和的顾客→卖的是认同。

1，把公司做（轻）

2，把流量做（大）

3，把产品做（精）

4，把服务做（好）