广州日报讯 （全媒体记者黄子宁 通讯员王雯、吴颖琳）记者昨日获悉，顺德区质量强区工作领导小组办公室聚焦12个重点公共领域、组织第三方机构开展的2021年顺德区公共服务监测结果已发布，受访者对去年顺德公众服务质量满意度平均分为7.04分，81.17%的受访者对本地公共服务质量总体评价为满意。

八成多受访者满意

为全面掌握顺德区公共服务质量状况，查找分析短板弱项，引导精准发力，持续提升公共服务水平，顺德区质量强区工作领导小组办公室聚焦公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务12个重点公共领域，组织第三方机构开展了2021年顺德区公共服务监测。

该监测依据国家市场监管总局《服务质量监测技术指南》《公共服务效果测评通则》等规范标准设置了78项监测指标，采取拦截问访和网络调查两种方式，在全区10个镇街选取在顺德区居住半年以上的居民作为对象开展问卷调查，回收调查问卷4521份，并依据相关统计模型开展监测分析。

本次监测分析结果显示，受访者对2021年顺德公众服务质量满意度平均分为7.04分，其中81.17%的受访者对本地公共服务质量总体评价为满意，83.54%的受访者表示公共服务总体情况与上一年度相比有较大提升。

本次公共服务调查选项满意度总分为10分，12个重点领域得分均超过6分，各领域按得分高低顺序排序为公共文化（7.14分）、公共安全（7.11分）、社会保障（7.1分）、生态环境（7.05分）、公共就业（7.04分）、公共教育（7.02分）、公共交通（7.02分）、公共体育（7.02分）、养老服务（7.02分）、政务服务（7.01分）、公用事业（7.01分）、医疗服务（6.94分）。

从镇街来看，大良街道和容桂街道的满意度得分最高，分别为7.41分和7.32分，分别位列全区第一和第二位。

据悉，在本次监测调查过程中，不少受访者对公共服务基础建设提出了意见和建议，主要集中在公共交通、政务服务、生态环境、公共教育4个领域，如希望加大公立学校的资金投入和建设、合理设置城市公交站点等。另外还有希望提升公共服务质量水平。目前，顺德区质量强区工作领导小组办公室已将监测报告发送各镇街及相关职能单位，督促其针对存在的问题、短板、弱项不断提升公共服务供给能力，推动公共服务均衡、优质、创新发展。