为进一步提高旅客出行体验，推进乘车凭证电子化，12月18日起，呼和浩特、包头、鄂尔多斯、乌兰察布等14个火车站将实行电子客票业务，旅客可以省去“取票”环节，只要刷身份证或手机二维码即可秒速进站、验票。

12月16日，记者从中国铁路呼和浩特局集团有限公司了解到，本次推行电子客票的14个车站有包头、包头东、萨拉齐、察素齐、呼和浩特、呼和浩特东、旗下营南、卓资东、乌兰察布、兴和北、托克托东、准格尔、东胜东、鄂尔多斯，其中旗下营南和兴和北站将与张呼高铁开通运营时同步启用。届时，乘坐开通电子客票业务车站的G、D字头的动车组列车，无需提前取纸质车票，一张身份证就可以全部搞定。而完成人脸身份核验的12306用户，还可以凭12306手机APP自动生成的动态二维码扫码进站；旅客检票时间只需3到5秒时间，进一步提升了旅客出行的美好体验。

据中铁呼和浩特局相关人员介绍，高铁和动车组列车实行电子客票业务后，旅客通过12306网站（含“铁路12306”手机APP）购票，可以根据需要自行打印或下载购票信息单，乘车信息可通过系统预留的手机号码，以短信的形式通知旅客本人。通过车站售票窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，可现场向工作人员提供或自行录入手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。如需报销的旅客，可于开车前或乘车之日起30天内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自助取售票机或具备条件的车站出站口处打印报销凭证。

进出站环节：使用中华人民共和国居民身份证等可识读证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，就可通过自助闸机办理验证、进出站检票手续。使用户口本等其他无法自动识读的证件购票的旅客，以及持儿童票的旅客乘车时，需要持购票时所使用的本人或同行成年人有效身份证件原件，通过人工通道完成验证、进出站检票手续。

乘车过程中：

旅客必须按所购车票的日期、车次、车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

注意事项：

使用电子客票学生票的旅客，每学年要持身份证、学生证到车站售票窗口办理核验绑定手续。核验通过后，方可持身份证或扫二维码直接检票进站。

据介绍，实行电子客票除了进出站方便快捷以外，退、改签车票也更加方便。如果未打印报销凭证，旅客可以通过线上线下多种渠道办理退、改签手续；如果已经打印报销凭证或者使用现金支付的旅客，则必须到车站指定窗口办理。

为方便旅客出行，中铁呼和浩特局针对管内各车站高速、普速列车混合的实际，在推行电子客票的车站内增设自助闸机通道，在各车站采取“五专”服务组织模式，即：专用站台、专用候车（室）区、专用通道、专属服务、专人引导，优化旅客进出站流线设计，完善各类引导标识，加强旅客乘降组织，明显位置设置购票信息查询、凭条打印、报销凭证打印等设备，并充分考虑重点旅客和非智能手机用户需要，安排客运人员在进出站口、检票口以及站台等重点区域，安排工作人员和志愿者引导服务，面对面为旅客提供电子客票业务解答、引导等“一站式”服务。

铁路部门特别提醒，目前电子客票仅在公布的车站实施。若旅客上车站和下车站任意一个不在实施范围内的、所购车票为普速列车车票的、在非实施车站购票的以及12月18日前所购车票的，仍按原有方式持票乘车。

来源：呼和浩特晚报 苏日娜

校对：王文艳

审读：志伟

编委：郝飞

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