除了港口提货点
乘坐火车离岛的旅客
也享受同样的优质服务
购买海口站离岛火车票的旅客：
经实名制验证、安检进站后，在海口站一楼第2候车厅对面CDF提货点提取免税商品。
购买三亚站和东方站离岛火车票的旅客：
在列车抵达海口站并停稳后，于海口站的8-9号站台休息区提货点提取免税商品。
温馨提示
1.必须本人提货，人证一致，不可代取。
2.提货时需携带本人有效身份证件（可持身份证、外籍旅客持护照、港澳台旅客持通行证）、当日有效船票或车票、购物凭证进行取货。
3.乘坐渡轮的旅客，汽车随车人员和散客不可在南港客运楼二楼司机提货点取货。汽车司机不可在一楼旅客提货点取货。
行程变更怎么办？
提货前，如需改签火车票或退票，旅客请先登录铁路12306办理改签手续，渡轮航班改签或退票可在“铁路轮渡”微信公众号办理，然后拨打中免集团客服热线0898-96656重新约定提货时间和地点。
提货后，如发生渡轮航班、火车车次改签或取消，需走出海关监管区，旅客可先前往免税提货点办理免税品寄存，待改签新航班、车次后，再到免税品提货点重新登记航班、车次信息办理提货。
温馨提示
提货时间不因船票退改签提前，购买免税商品的旅客请合理安排提货离岛时间。
