来源：中国铁路

小年驾到！红色预警！

距离春节还有一周

大家抽到敬业福没？

留给你回家的时间不多了

小编今天再来梳理注意事项

附赠脑洞春运装备

你最想要哪件

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抢票还有机会

把握关键时间点

★ 铁路12306每天6：00至23：30提供服务，延长半小时售票时间

★ 网购车票如超过30分钟未支付，将自动取消订单

★ 根据往年经验，开车前15天是退票高峰期，其次是在开车前1至2天

★ 开车前1至2天的22：00至23：30是退票高峰时段

★ 使用“候补购票”功能，只要有退票或余票，系统会按排队顺序购入

Q：如何添加候补订单？

A：订票页面中有“候补 ”字样，即可点击放入候补购票订单。完成支付后，候补购票订单立即生效。

Q：我可以有几个待兑现的候补订单？

A：每位用户可有1个候补订单，最多可添加发到站相同的2个相邻乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次 席别”的组合。

Q：每个候补订单可以添加几位乘车人？

A：最多可添加3位乘车人。

Q：到截止兑现时间还没有票，可以原额退费吗？

A：过期未兑现或兑现失败的候补订单将自动原额退款。如果候补列车的发车时间为0:00至5:59，最晚截止兑现时间为乘车日期前两天的19:00；如果发车时间为6:00至23:59，最晚截止兑现时间为乘车日期前一天的19:00。

Q：候补成功后还能改签吗？

A：兑现成功的车票视为已购车票，退改签按既有规则办理即可。

TA可以帮你领取

临时身份证明

不少车站已有临时身份证明自助终端，旅客只需输入身份证号码，并在机器的摄像头上进行人脸对比，就能轻松调出自己的身份信息进行自助打印购票乘车。