台海网5月23日讯（海峡导报记者 崔晓旭）没买到火车票，别急！官方“捡漏”神器来了，所有列车都可“候补购票”。

从昨天（5月22日）起，12306网站在前期试点的基础上将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。“候补购票”功能上线后，网友欢呼雀跃，纷纷表示：“越来越人性化”、“再也不用觍着脸叫不熟的人帮忙加速了”。

哪些人能候补购票？12306网站注册用户均可自愿申请

候补购票指的是在旅客遇到无票时，按日期、车次、席别提交购票需求，预付票款后，售票系统将自动安排网上排队候补；当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动按候补顺序兑现车票，并将购票结果通知购票人。

据了解，12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。

申请候补购票后如何查询？在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进入订单查看页。候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项，其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单，已兑现表示候补需求兑现成功；已退单表示用户主动退单；兑现失败表示候补需求兑现失败，可能为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因。

如何候补购票？有“候补”字样的才可以提交候补订单

目前，12306网站和APP已可以使用该功能，但只有在相关车次的余票显示列表中出现“候补”字样的，旅客才可以根据需求提交候补订单。

铁路部门介绍，当旅客在12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次 席别”的组合需求。点击候补后，系统会提示目前有多少人正在候补，候补人数过多时，将不允许候补。

另外值得注意的是，购票当天的无票车次无法添加候补购票，候补购票的截止兑现时间最晚只能到出发前一天的19点。

如何付款？预付款按组合需求中票款最高额度计算

候补订单可以是组合需求，要如何付款？预付款按组合需求中票款最高额度计算，系统自动退回差额票款。

据介绍，候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。

候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求（同一候补需求不进行部分兑现），若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。

兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。