不少经常出远差的市民可能都遇到过这样的问题：买机票容易，退票代价却高；尤其是折扣大的特价机票，还难退。其实，早在2018年7月，民航局就发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》，要求航空公司制定机票退改签收费“阶梯费率”，不能简单规定特价机票一律不得退改签。通知发布至今已有8个月了，这期间有哪些航空公司制定落实了“阶梯费率”退改签规则呢？
本月的21日，中国南方航空的微信公众号发布了一则关于新规的消息，该新规提到，3月24日起，南航将推行新的国内机票退改手续收费标准，实行“阶梯费率”，共四档标准：
·航班起飞前7天（含）之前；
·航班起飞前7天（不含）至2天（含）；
·航班起飞前2天（不含）至4小时（含）；
·航班起飞前4小时（不含）后；
四个时间段内的退改手续费收费标准不同，且时间计算精确到分钟。
除了南航，国航在本月也发布了公告，将从3月31日起实行国内客票退改手续费“阶梯费率”。阶梯费率将退改签的收费标准同样调整为四档。
·航班起飞前30天（含）之前；
·航班起飞前30天（不含）至14天（含）；
·航班起飞前14天（不含）至4小时（含）；
·航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后。
航空公司退改签规则呈多样化，相比仍实行传统两档退改签规则的航空公司，越早退改的费率有很大的价格优势。
飞机出行耗时短，是许多人出行的首选，可是在机票退改签方面，过去也曾遭到许多吐糟，譬如特价机票改签难、退票费用高等。而今，“阶梯费率”退改签规则实行后，旅客也将会得到更多的权益保障。
市民：退票收费收高了，对我们消费来说，是有一点不公平，如果更加人性化了，当然是更好了。
市民：飞机票比较贵，上千元，改签也要几百元，感觉很贵，（现在）越早改签，收费就低一点，很好。
在记者统计的32家航空公司中，目前共有23家航空公司完成制定了“阶梯费率”退改签规则，完成率已达到72%。
文字：朱梅
摄影：陈伟良
