“距离航班起飞日还有13天，277元的机票办退票为何只给我退65元！”近日，多名消费者向《中国消费者报》反映，在网络平台退机票却

《中国消费者报》调查发现，此类问题已成投诉热点，投诉对象涉及智行火车票、铁友旅行网、同程旅行、飞猪、去哪儿网等平台以及春秋航空、昆明航空、江西航空、祥鹏航空、西部航空等航空公司。

智行火车票平台

距离航班起飞日还有13天

277元的机票只能退回65元

1月18日，家住江苏扬州的刘女生向《中国消费者报》反映了她的遭遇。

2021年12月22日，刘女生在“智行火车票”APP上购买了一张春秋航空1月30日从扬州飞往南昌的机票，总价277元。1月16日，因行程计划有变，刘女士在“智行火车票”平台上申请退票，但平台却要收取212元的手续费，只能退款65元。