2021年春运
自1月28日起至3月8日止，
为期40天。
2月12日为春节，
春运节前15天
（1月28日至2月11日），
节后25天
（2月12日至3月8日）。
据预计，春运期间合肥两大客站共计发送旅客267万人次（其中合肥南站176万，合肥站91万），较2020年增长14.6%，平均每日客流为6.67万人次。预测春运客流相对稳定，具体情况则要视各地防疫情况而定。自各地实施最新的防疫措施以来，客流一直呈现下降趋势。
2021年春运合肥直属站共安排开行列车382.5对，其中临客运行线99对，各方向运力较去年春运更加充沛。
合肥春运的三大变化
客流结构发生变化。受国内疫情形势及防控政策影响，2021年春运人口流动规模将显著低于常年。节后客流结构将发生较大变化，以往的春运客流的主力军——探亲流将被学生流、通勤流取代。
出行时间发生变化。错峰出行成为人们的趋势。学生放假早于春运，大部分学生客流与春运节前客流错峰，节后将视各地区防疫政策实施情况而定。
客流方向发生变化。长三角区域成为春运客流的主要方向。长三角地区高铁网络密度大幅度增加，京港高铁合安段、盐通高铁、连镇客专等高铁相继建成，旅客出行越加方便。尤其是环形线路开通将有益于拉动以合肥为中心的安徽省省内客流的大幅度提升。
疫情防控措施更精细
针对旅客关心的疫情防控问题，车站测温设备每日四次进行温度计量检测校对，候车室、售票厅等公共场所共用设施的消*制度更加完善，根据不同疫情防控等级有不同的措施。
比如，在疫情防控中高风险时期，将关闭合肥南站中转换乘功能；在低风险时期，候车室、售票厅等公共场所每日进行四次全面消*，并随着风险越高，消*次数将逐渐增加。
测温防控手段更加智能化，一方面是利用云数据客流分析，科学管控进站测温通道：根据12306电子客票售票情况，每天上班前出具当天的24小时客流动态柱状图，科学研判客流进站情况，在重点时间段加派人手，多开进站通道，让旅客不群聚，不拥堵。另一方面安排工作人员和志愿者劝诫旅客戴口罩。如旅客未佩戴口罩，可在超市购买或在候车室医疗服务点免费领取。
“无接触”设备服务春运更安全
今年春运期间，新型安检仪投入试用。与以往安检员手持设备、与旅客‘近身’接触的安检方式不同，旅客只需要走进这台毫米波测温安检一体机，静止站立2秒，即可在无接触情况下，采集人体体表和衣物下物品的成像数据。
合肥南站3个出站口已设置了6台“测温门”，旅客只需排队陆续从“测温门”中穿行，即可完成体温检测；此外，车站还配置有8台常用、4台备用的红外线测温仪在进站口，对旅客逐一测温。
保洁消毒工作也逐渐采取机器人上岗、“无人化作业”，大型无人清扫机器人对车站实行动态保洁，提高保洁效率。
售退票服务更便捷
电子客票让旅客无需到站即可办理改退签业务，旅客可在车站、12306网站等各渠道，办理1月6日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
根据预售期调整，以前距票面乘车站开车前15天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足15天的按票面价格5%计算手续费，15天时间期限调整为8天。
自助售取票机增加退票功能，旅客可在自助售取票机上实现自助退票，增加快速便捷的退票新模式。为方便学生旅客资质核验，自助机开通“优惠资质绑定”，持身份证、学生证实现自助核验。
火车票改签新规出炉
为满足旅客车票改签实际需求，铁路部门进一步优化车票改签服务。
1月28日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。
哪些情况下可以改签火车票？
“云改签”到底有多方便？
火车票改签官方指南来啦！
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举例说明：
1. 小明买了9:00从北京西站发车的火车票，但他9:10分才起床，如何办理当日车票改签业务？
按照以前的规定，小明必须赶到北京西站办理改签业务。1月28日起，如果小明没赶上车，未使用现金购票且未取出报销凭证，就可以在家里通过12306网站（含手机APP和小程序）自助办理当日车票“云改签”。
2. 小红购买了23:30北京西站回老家的火车票，没赶上车的情况下，23:59前她还可以改签吗？
具备改签条件，但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，无法成功办理改签业务。
3. 李雷使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票，没赶上车的情况下，他可以在线改签车票吗？
学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。
温馨提示：
值得一提的是，春运期间，合肥市内接驳服务更温馨。合肥轨道交通延长周末地铁1号线末班车发车时间，合肥南延长至23:55（延长59分钟），合肥站延长至23:15（延长40分钟）。
文字 |苏楠 全媒体记者 苏晓琼 周琴雪（实习生）综合中国铁路
来源： 合肥日报
