1月28日，2021年春运拉开大幕。今年春运，铁路、民航等客流量如何？票务在退改签政策方面有什么新变化？南国早报客户端记者一一探访。

南宁东站客流不多，火车票退改签有新政

当天上午，南国早报客户端记者在南宁东站现场看到，由于是春运首日再加上各地提倡就地过年等因素，客流并不多。1月28日南宁车站预计发送旅客4.5万人，其中南宁东站2.8万人，南宁站1.7万人。

据介绍，为满足旅客出行需求，南宁局集团公司节前计划开行客车261.5对，同时紧扣疫情防控需要和客流变化，灵活安排运力，周密部署防控，推出多项便民利民措施，保障旅客出行。

另一方面，春运期间，广西籍的复兴号列车也会上线运营，主要在北海、南宁、广州之间运行，为春运期间的商务流、务工流和学生流出行提供便利。

针对当前疫情防控形势，广西铁路部门加强站车防控，重点落实检测、消毒、防护三项措施；还在南宁、柳州、贺州站等多个车站设置口罩自助售卖机，为旅客购买口罩提供便利。在南宁、柳州、桂林等地车站投入使用12306智能客服机，为旅客提供站内定位导航、扫脸智能查询乘车信息、求助和自助办理车票退改签等多种智能服务，有效减少人员接触。