最近，很多列车车次停运，已购票的旅客知道退票须知吗？

一、票面发站为明确的98个已封闭进站通道的车站。旅客所持车票的退票规则

1.未换票或未取报销凭证的电子客票—>旅客应在票面乘车日期后30日内，通过12306网站等渠道办理原价退票。

2.在实行电子客票车站购买的铁路电子客票，采取电子支付并且本人在12306网站完成人证核验的—>旅客可在票面乘车日期后30日内，通过本人12306账户等渠道办理原价退票。

3.车站购买的纸质车票、已换取报销凭证的电子客票以及实行电子客票车站采用现金购买的电子票—>票面乘车日期后30日内，旅客可全国任意车站办理原价退票。如果旅客因交通不便等原因未能按期办理时，也可在封闭车站解封后30日内办理原价退票，但只能在购票（换票）站或票面发站办理，含购取票、票面发站的同城站。

例如:旅客持武汉车票，开车后30日内，全国各站通退，超过30日的，必须在购票或票面发站办理，最晚不超过解封日后30日内。

二、98个封闭车站以外其他车站车票退票规则

1.未换票或未取报销凭证的电子客票—>应在开车前，通过12306网站等渠道办理原价退票。

2.在实行电子客票车站购买的铁路电子客票，采取电子支付并且本人在12306网站完成人证核验的—>旅客应在票面开车前，在本人12306账户等渠道办理原价退票。

3.车站购买的纸质车票、已换取报销凭证的电子客票以及实行电子客票车站采用现金购买的电子票—>旅客最晚可于3月25日24时，在购票（换票）站或票面发站办理原价退票，含购取票、票面发站的同城站。

三、以上规则适应范围

1.1月27日24时前购买的28日0点至2月26日24时的各次列车车票。

2.1月28日0时后购票的车票，不享受原价退票和延时退票优待。

3.改签、换取报销凭证办理也得以1月27日24时前为节点，之前办理的享受新规则，之后办理的不享受。

4.网购进藏车票不能办理线上退票的，可比照车站纸质车票退票规则。