在以前，车子可以说是地位和身份的象征。能买得车的，一定非富即贵。而到了如今，车已经不再像之前一样是触不可及的物品。随着社会经济的发展，生活水平大幅度提高，车已经进入寻常百姓家。

消费者也变得越来越务实，车已经不再是衡量贫富差距的一把尺，也让车回归了它的本质—交通出行工具。

对于买车的车主来讲，本来这是一件足以让人兴奋的事情。但买车不像买衣服，这其中牵扯到的手续太多太复杂了。这不，汽车投诉网就有这么一起案例。东莞的杜先生在去年十一月购买了一辆比亚迪宋Max，我们都知道当初比亚迪推出这款车的时候，一上市就备受好评，且从销量榜单的上扬也能看出消费者对其的喜爱程度。

杜先生也想着尽快购买能够跟一家人共享天伦之乐，当杜先生到店洽谈购车事宜时，双方最终以杜先生提出的价格包牌落地。交完所有相关费用款项后，就可以满怀期望的等待爱车到手。但此时4S店却没有能够按时完成所有签约手续且逾时约定的交车时间，还向杜先生索取额外的费用，这便引起了杜先生的不满。

最终杜先生来到了汽车投诉网平台寻求帮助解决，专员接到投诉的第一时间便把相关情况转至比亚迪厂家。没过多久，厂家也给予了回复，并且交代了相关经销商协助杜先生处理好购车事宜，使其如愿拿到了久等的爱车。同时对汽车投诉网表达了浓浓的谢意，感谢汽车投诉网平台为消费者主持公道。

而对于比亚迪对待事情的处理效率也着实让我们感到惊讶，不愧为自主龙头企业之一。翻查相关对比亚迪的投诉案例，其中有一个共同点就是，几乎都能够在一个星期之内将消费者投诉的问题解决，甚至有的在三五天之内就已处理完毕。正是这种重视客户服务体验、重视售后的企业，才能在车市寒冬中屹立不倒且保持稳定的销量，同时也为其他自主品牌树立了良好的榜样。