来源：人民日报中央厨房-思聊工作室

睡前聊一会儿，梦中有世界。大家好。最近，拥有178年历史的英国老牌旅游公司，托马斯·库克宣布*。作为世界上第一家旅行社，其业务遍及16个国家和地区，每年接待游客量1900万，这个庞大企业的轰然倒塌，不禁令人扼腕，也让传统旅行社的生存问题再次走入公众视野。受党报评论君邀请，今天我们就来聊聊这个话题。

事实上，巨头托马斯·库克集团的命运也是观照旅行社行业的一面“镜子”。近年来，面对互联网的冲击，中国的传统旅行社也陷入了发展困境，体量较小的旅行社难以为继，不少大型旅行社的生存空间也备受挤压。据不完全统计，截至去年底，全国共有11家旅行社公开出售股权，旅游市场将面临重新洗牌。有传统旅行社的经营者感慨，过去是赚多赚少的问题，如今却每每陷入亏多亏少的尴尬境地。有人甚至发出了“传统旅行社已死”的骇人之语。

相比线下旅行社发展显现疲态，我国旅游市场却日益繁荣。根据文化和旅游部公布的数据，2018年全年国内旅游人数超过55亿人次，同比增长10.8%，全年全国旅游业对GDP的综合贡献率超过11%。在线下旅行社集体遇冷之后，旅游市场之所以持续保持火爆，一个重要原因是在线旅游的强势崛起。

互联网应用的快速迭代，为游客通过网络预定机票住宿、购买度假产品提供了便利，也重塑着游客的消费习惯；加之相对透明的价格和更加完善的数据服务优势，在线旅游平台让越来越多的游客将视野从线下转向线上。有机构统计，2013—2017年，中国在线旅游市场交易规模年均增长率保持在30%以上。在线旅游的崛起，固然由数字化、信息化的时代景深所决定；更重要的是，相比传统旅行社单一、固定的产品，凸显深度、个性和品质的新兴旅游产品更好满足了时下消费者对于旅游的想象和期待。

回溯现代旅游业的变迁，早在18世纪末19世纪初，面对烟雾笼罩的工业景观，身处城市的欧洲知识分子和艺术家走向远山、大海和异域。成为现代旅游业先驱的他们，也为旅游注入个性、诗意和愉悦的浪漫基因。进入20世纪，由于劳动者争取到“休息权”，大众旅游日渐兴起。走马观花、拍照打卡、血拼购物式的出行方式持续升温，以“跟团游”为标签的传统旅行社在中国一时风头无两。近年来，跟团游模式饱受诟病，年轻人成为旅游产品消费的主力，品质和舒适度的追求重新成为旅游决策的优选。近年来在线旅游市场的开疆辟土，正是顺应了这一趋势。可以说，旅游作为一种体验式消费产品，其通往美好生活的独特意义正在逐步复归。

从这个角度来看，线下旅行社未必会成为逝去的风景。应该看到，一方面，中国的旅游市场纵深广阔，在三四线城市，跟团游依旧热度不减；另一方面，针对定制游、小众游、始发地成团和远途旅行等项目，传统旅行社在经验积淀、资源渠道等方面仍然占据优势。此外，我们也要看到，线下旅行社与线上旅游平台的交锋尚未结束，二者也不再是非此即彼的关系，携程、途牛等网络平台开展了线下布局，传统旅行社拥抱网络与电商也是自然的选择。无论如何转型，发挥自身优势、回归旅游本质、提供优质服务，应当成为传统旅行社摆脱困局、扭转颓势的旨归。

随着居民收入水平的提高，人民对美好生活的需求日益增长，旅游业空间广阔、大有可为。对于传统旅行社来说，时与势仍在。要做的就是让“缺席”的尽快“补齐”，让游客满怀期待地迎接下一次美好出发。

这正是：星辰大海旅行始，回归本初方为真。

大家晚安！

（文 | 韩鑫）