吴哥时报讯 本报昨日报道罗女士航班取消机票退款却要等到2021年的遭遇后，引发强烈反响，不少读者表示遭遇同样的情况。

有的读者称退了40多天还没到账，有的读者花了1万多买了两个航班的机票都被取消还没有退款，有读者2000多的机票只能退75元。

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3月29日以来，中国民航局实行进一步调减国际客运航班量措施，即“五个一”政策，1家航空公司在1个国家保留1条航线，1周至多1个航班。

在现在因疫情航班受到严格限制的情况下，航班取消的事件或仍无法避免。那么，怎么才能避免一旦航班取消无法退票，票、钱两空的局面呢？

也有读者向《吴哥时报》记者分享了自己退票成功的经验。一位读者买的3月27日的东航机票，打12326中国民航总局投诉电话后拿到了全额退款。

还有读者从柬埔寨回国后被集中隔离，因此无法乘坐此前预订的航班，打民航总局投诉电话12326后退款成功，990的机票退了960。

综上，为防止航班取消不能退费的情况，需要注意一下几点：

第一、购买中国航空公司的机票，一旦航班取消有保证。中国民航总局对因疫情航班取消退票有比较完善的规定，中国的航空公司也大致遵守退票规定。

第二、如果万一出现航空公司不给退票的情况，可拨打中国民航总局投诉电话12326进行投诉。

第三、直接在航空公司官网进行订票，不在其他第三方购票平台购买，以保证自己的权益。近日中国民航局已下通知，要求航空公司对国际机票全部采取直销模式。

5月1日-31日，目前中国各航空已经确定的柬埔寨飞中国航班有：

东方航空：金边往返上海航班，每周二/周三，航班号为MU759/760；

南方航空：金边往返广州航班，每周一，航班号为CZ8313/8314；

中国国际航空：金边往返北京航班（从郑州入境），每周三/周四，航班号为CA745/746

此外，东航、南航已推出了“国际航班候补服务”，如果有出行计划的航线已售罄，可以通过候补服务预约，当航班有空余座位时可优先购买机票。

如果购买国外航空公司的机票，也请在航空公司官网购买，并且购买前特别注意其退票条款，确定没有问题再行购买。

采编：黄岩

校对：沈星辰