已支付成功的候补订单是否可以修改？铁路12306放票时间如何安排的？起售时间怎么查询？12306网站购票多次未支付或取消订单，系统将该用户锁闭怎么办？来看上海铁路客户服务中心的解答↓

01

已支付成功的候补订单是否可以修改？

候补订单提交成功后需在10分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补订单生效后，除截止兑现时间可以修改，其他相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。

02

铁路12306放票时间如何安排的？

火车票预售期为15天（含当天），但每个车站的起售时间是有差异的，例如南京南站为8:00，上海虹桥站为13:30。可以通过铁路12306APP查询指定车站的起售时间。

03

起售时间怎么查询？

打开最新版铁路12306APP，在“出行向导”中点击“起售时间”，输入车站点击“查询”即可。

04

12306网站购票多次未支付或取消订单，系统将该用户锁闭怎么办？

对一天内未支付或取消订单合计超过3次的用户（包含无座票时取消5次计为取消1次），系统将限制其使用，请您第二天再尝试购票。在此期间不能再使用此用户名购票，请您换一个用户名或使用其他证件重新注册后再购票。

编辑：叶芳芳