导读：旅游行业本质上是对“人”的服务。面对外部环境的变化及自身数字化程度不足带来的新时代挑战，如何掌握流量密码，实现旅游景区线上线下一体化经营，是所有旅游景区面临的难题。本文尝试从流量运营的四个核心方面展开讨论。

自2020年始，互联网与数字经济全面加速，受疫情影响，各行业遭遇重大危机时刻，纷纷开展数字化转型，通过多种方式“上线”，其中最直接方式便是电商直播和短视频推广。旅游行业首当其冲，不仅景区等供应端急需求变，营销端如携程等巨头也纷纷下场改变运营策略，投入到数字化变革中。

1. 互联网用户数据

截至2020年12月，中国网民规模达9.89亿，周均上网时长超过26个小时，网络购物用户规模达7.82亿，较2020年3月增长7215万，占网民整体的79.1%。

根据国家统计局数据，2020年全国网上零售额达11.76万亿元，同比增长10.9%，

2. 旅游行业收入数据

2020年受疫情影响，国内旅游人数从60.06亿降至28.79亿，同比下降52.06%；而2021年中国国内游人数32.5亿人次，同比增长12.7%，用户出游意愿正在恢复。

2020年国内旅游收入2.23万亿，对比2019年同比下降61.05%。2021年中国国内旅游收入达2.92万亿元，同比增长超三成，旅游复苏势头稳健。

来源：《旅游景区行业深度报告》，中银证券

3. 旅游平台流量数据

疫情反复下，旅游业展现出了足够的韧性，2021年12月在线旅游平台月活用户超1.2亿。其中携程凭借着直播、社区、创作者中心等多项措施主动迎接疫情带来的环境变化，达到了7000万的月活，远超过行业平台。