近日，湖南19岁大学生,在桂林七星公园意外坠亡，就在此前一天,成都一游乐场发生事故致2死14伤。随着旅游逐渐融入人们的日常生活，旅游景区安全事故频发，给广大游客带来较为严重的生命财产危险，也在很大程度上影响了旅游景区的可持续发展。是什么原因导致景区安全事故频发?旅游景区管理者应该采取哪些措施做好游客安全管理工作呢?

影响景区的安全因素多

景区安全管理涉及游客的食、住、行、游、购、娱各个环节，而其中每个环节的安全状况都会受到一系列因素的影响。比如：

1.安全意识薄弱

主要是指景区管理者与游客的安全意识薄弱。

前者主要表现在管理人员工作疏忽、思想麻痹大意，抱着侥幸心理，在节假日安保人员短缺时临时抽调无任何相关工作经验的人员充数，对安全隐患重视不够而引起的安全事故。

后者主要指游客出游前的准备意识与旅游过程中的安全意识不足。

2.交通游线设计与旅游活动组织不合理

从许多景区安全事故中可看出，交通游线与旅游活动组织不合理的破坏性非常大。由于旅游线路设计不合理和疏导管理不畅通，容易导致局部旅游节点过于拥挤，游客相互践踏，非常容易出现安全事故。

3.景区设备设施不足

我国许多景区的设备设施较为滞后，主要表现在设备设施不足与维护不及时。具体而言表现在以下几个方面：景区游览设施设备老化、配套不齐全、产品质量不合格；设施设备设计不合理，缺乏设施功能性、实用性考虑；景区游步道、护栏等设施设备不安全。

4.社会治安问题

旅游经济活动开展滋生了景区当地的刑事和社会治安问题，最为典型的是违法犯罪，其给游客带来的创伤的严重性和影响的广泛性，成为旅游景区安全中最引人注目的表现之一。

5.突发自然灾害

日益加剧的全球气候变化直接引发了冰雪、洪水、泥石流、滑坡、地震、海啸等自然灾害，这些自然灾害对景区安全管理带来严重的威胁，而当前许多景区对这些自然灾害的应对能力非常薄弱。

旅游景区安全管理对策

1.建立旅游安全应急预案

由于旅游自身的特点，一旦景区发生安全事故，如果得不到及时、有效的处理和控制，会造成重大损失，甚至影响景区发展和社会稳定。针对重大事故应急救援制度建设，确保应急救援工作的规范化、制度化，建立统一指挥、职责分明、反应灵敏、运转协调的景区安全应急救援体系，建设高效的专业化救援队伍，配备必要的应急装备，提高特大事故的救援能力。

2.提升旅游服务人员素质

服务人员是景区是一个窗口，提升旅游服务人员的基本素质，对塑造景区形象具有重要意义。应加强对从业人员职业能力培训和安全应急演练，提高旅游从业者的知识和技能，不断提高从业人员的综合素质，以提高安全管理的质量。针对景区游乐设施应建立安全运营制度，确保从业人员能够合理引导游客的参观活动，避免安全事故的发生。

3.强化旅游安全保护设施建设与管理

科学设计与合理组织景区游线，并在景区游线地图上明确标明哪些地段可能存在哪些具体的安全隐患，让游客提早针对性地做好防范措施；加强设备日常检查维护，加强设备运行中的监控，发现异常立即采取安全措施，保障游客安全。特种设备检验机构要进一步加强大型游乐设施检验工作，严格实施检验，必须进行定期检查。

4.增强游客安全意识

在景区网站、景区门票、景区宣传单上进行危险标注，做出行为规范提醒，告知游客游览注意事项，提醒每位游客者提高自身素质，杜绝将不利于安全的坏习惯带到旅游目的地中来，鼓励游客在出行前做好充分的自我保护准备和自救、求救安排。

THE END

游客的安全问题始终是景区的首要也是基本保障，一但出现问题，最终也许会导致问题景区成为旅游的禁区。所以，如何既可以有效保证游客及景区的各方面安全，又能以最少的投资能够兼顾人员和设备管理，成为旅游景点目前急需解决的核心问题。

进入信息时代以来，随着物联网、大数据、云计算的兴起，人工智能、虚拟现实等技术的出现，现在的旅游产业开始了智慧化的转型升级。在对于景区智慧化管理和安全系统的研发时，注重检测和搜集信息的环节，搜集有效信息并进行综合管理。通过对景区的日游客流量进行统计，不断完善和提升旅游基础设施建设。塑造良好的旅游景区管理，不但可以带动游客的旅游量，而且还能提升旅游景区的知名度，使景区在行业中建立起良好的口碑，从而真正的提升景区品牌形象，对景区未来的发展产生重要的意义。