每逢周末，各大商场都是家长们溜娃必去场所。

商场环境、服务、入驻品牌，

都影响着市民们的选择。

那么，青岛的这些大商场

哪些在市民中的口碑最好呢？

官方数据来啦！

30家大商场，谁的口碑最好？

日前青岛市消保委委托，深圳市品质消费研究院对我市30家市民认可度较高的大型商场开展了本次NPS口碑指数推荐调查。

市南区万象城夺冠！城阳区家佳源和市北区凯德mall分列第二、第三名。

青岛30家大型商场NPS口碑推荐值排名。（点击可查看大图）

NPS（Net Promoter Score消费者推荐度指数），NPS为正值，说明推荐者的数量大于贬损者的数量，数值越高，代表消费者满意度越高；NPS值为0，说明推荐者与贬损者数量相同；NPS为负值，说明贬损者的数量大于推荐者的数量，数值越低，代表消费者满意度越低。

本次调查围绕商场品牌、商场环境、服务情况、入驻品牌、营销活动和商场配套六个方面展开，综合所有问卷消费者的推荐因素从高到低前三名依次为：商场环境、商场品牌和服务情况。

市消保委已召集此次受访的30家商场相关负责人召开了集中约谈会。市消保委向30家商场通报了本次调查结果，针对调查中发现的问题，分别给各商场发放了建议函，共计发放整改建议120余条，逐一分析每家商场获得消费者推荐和不推荐的原因，为其下一步如何提高消费者满意度提供参考依据。

你家附近的商场上榜没？你喜欢逛那些商场？快来分享一下吧！