李超的菜鸟驿站,乍一进去以为是个小卖部,靠墙的两排货架摆满了零食,一些到驿站里寄件、取件的人,一般会顺手买一瓶水离开。
李超对我说,这些东西是前段时间刚刚有的。“(不放货架时)感觉前面有点空。”
和无聊做斗争,但要与重复做朋友。扫描快递一度被我认为是最潇洒的动作——驿站工作人员拿起扫描枪,不论是登记还是签收,拿起扫描枪的那一刻,都决定着快递派送的命运。
可我,拿到扫描枪的那一刻,甚至都不知道按钮在哪儿。
“这个(扫描部位)要对准快递的码,可以垂直一点。”王梅(化名)挺着孕肚说。
她是李超的老婆,两人结婚5年,还有3个月左右就要迎来他们的第一个孩子。王梅说,之前一直忙着干快递,没时间要孩子,现在*之后,多出来走走锻炼一下身体。
用扫描枪扫描快递架和快递之后,与之相连的打印机会自动生成一个号码贴,贴到快递上。客户收到取件码之后,可以依据号码取货。而我扫着扫着,就会忘记正对着条码进行扫描,扫描枪也会因为扫不全信息而需要我再手动输入。
除此之外,快递外包装的质地不一,过于软的快递袋必须铺平扫描,这些都降低了我的扫描效率。大约扫了25件左右,我渐渐熟练,后续一波的快递扫描也驾轻就熟。
快递与人,越来越紧密
重复,也许是快递行业不可避免的工作属性,但也带来了效率上的提升。
“过来取快递了,这几个件都是你的。”王梅把熟客的快递归拢到一起给到顾客。
而有些熟客来了之后,都会和王梅、李超唠一唠家常。
我也才明白,每一个菜鸟驿站工作人员的轻车熟路,都是靠一次又一次打交道积累而来的。
在快递行业摸爬滚打六七年的李超,最近一年开始经营菜鸟驿站。对他来说,这些年来,行业最大的变化就是快递和人的关系越来越紧密。“感觉(快递)成为了生活中的一部分。”李超说,每次上门送货,看到客户高兴的样子,自己也会感觉快乐。
除了派件送件,驿站老板还要打电话服务一些疑难件和滞留件的客户,也要解决快递丢件等问题纠纷。各行各业都有自己的辛苦和不易。
又到了送货时间,驿站外的陈师要出发送货,而我拍了拍身上的灰尘,重新出发。
编辑 吕瑞天
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