结语：

从本次调查结果来看，受访者对网络婚恋交友有一定需求，超六成受访用户希望通过婚恋交友平台找到自己的心仪对象，不少受访者愿意付费获得平台个性化精准服务。

但另一方面，调查结果也反映出由于行业治理与平台监管不到位，婚恋交友平台在用户审核、内容把关、信息保护、服务保障以及承诺兑现等方面存在各类问题，使得受访用户对平台信任度普遍不高。首先是用户审核不严导致的网络骗局“花样”百出，超五成受访用户表示自己或身边人在婚恋交友平台遇到过骗局，其中假装恋爱索要钱财最为常见，还有四成半受访用户表示自己或身边人在平台遭遇过“*猪盘”。其次是内容把关方面，色情内容较常见，超五成受访用户表示遇到过平台其他用户使用色情昵称或头像、色诱裸聊、色情信息*扰等情况。第三，在个人信息泄露问题方面，反映平台过度采集个人信息、私自提供信息给第三方等问题的受访用户占比均超五成。此外，在付费服务方面，仅两成用户受访者认为平台付费承诺服务能全部达到效果，强制充值聊天、夸大宣传等问题突出。

基于上述问题，课题组希望通过调查推动相关责任主体从行业治理、平台监管、个人防范等方面加强监督与引导。

一是相关职能部门应加强行业监管与平台治理。近年来，为整治婚恋交友平台乱象，国家层面发布了多部法律法规。2017年，共青团中央、民政部等部门出台《关于进一步做好青年婚恋工作的指导意见》，要求协调推动工商、工信、公安、网监、机关职能等部门的协同联动，推动实名认证和实名注册在婚恋交友平台的严格执行。但政策的执行落实仍有改善空间，各职能部门的管理系统应做到信息互联互通，并对外公示，真正落实主体责任，严格对各类婚恋交友平台进行资格认证、违规登记、扣分处罚等。

二是婚恋交友平台应加强自律自治与信用建设。平台应严格进行员工资质认证与考核培训，确保用户审核、隐私保护、内容把关等方面落实执行。同时可利用科技手段对用户信息、认证内容等进行真实性、合规性检验排查。

三是加强防骗宣传引导，提升用户自我防范意识。对于平台用户，广州市公安局提醒大家注意的方面：第一，个人信息不明确。骗子除了“高富帅”“白富美”的照片之外，涉及的个人具体身份信息都是模糊甚至空白的，各种理由拒绝与事主见面。第二，过分的体贴关心。骗子往往会表现得主动热情、贴心乖巧、懂事孝顺，很快就“顺利”与事主发展为恋爱关系。第三，以各种理由索要钱财。骗子在前期“煽情”铺垫后，以欠款、看病等理由要求事主转账。一旦事主提出质疑，骗子就以分手要挟，事主往往难以分辨。第四，未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款要核实。另外，96110为反电信网络诈骗专号，市民如遇可疑情况，可拨打咨询求助。

大家还可以利用反诈小程序，识别各种诈骗伎俩。例如腾讯安全中心小程序、广州反诈中心研发的“穗安防诈”小程序，均设有查询可疑微信、QQ号、手机号和链接的功能。

腾讯安全中心小程序页面截图（左）、“穗安防诈”小程序揭秘“*猪盘”诈骗手法（右）。

调查概述：

南都民调中心于2021年12月21日至2022年1月4日开展本项调查，通过线下走访、电话采访和网络问卷调查相结合，共回收有效问卷1011份。其中，男性受访者占58.95%，女性受访者占41.05%。从年龄段来看，90后占59.94%，80后占25.12%，00后占8.70%，70后及之前占6.23%；从学历状况来看，本科学历者占50.15%，大专学历者占27.50%，高中/中专学历者占11.47%，硕士或以上学历者占8.51%；从月收入来看，月收入5001-8000元占33.23%，8001-10000元占23.24%，3001-5000元占18.89%，10001-15000元占10.98%。

由于本次调查问卷在婚恋交友平台相关小组或群聊中转发推广，所以使用过相关平台的受访者比例较高。其中，48.27%的受访者表示“自己使用过”婚恋交友平台，19.49%表示“身边的人使用过”，19.88%表示“自己及身边的人都使用过”，仅12.36%表示“都没使用过”。

从用户性别来看，表示“自己使用过”的受访者中，男性占67.60%，女性占32.40%。从用户年龄段来看，90后占61.80%，80后25.40%，00后占7.3%，70后占3.6%。从用户学历状况来看，本科学历者占53.20%，大专学历者占28.80%，高中或中专学历者占10.20%，硕士学历者占5.90%，初中或以下学历者占1.60%。

社会调查与公共舆情研究课题

社会群体与公众心理研究

项目出品：南都民调中心

项目监制：谢斌 张纯

项目主持：文轶然

项目执行：南都研究员 麦洁莹 文轶然 谢小清

实习生 翁婉婷 温依婷 杜美玉 向子欣

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