相比传统车企，新势力造车需要用更多的精力建立起与消费者之间信任的基石，毕竟有太多PPT造车的例子在给新势力造车们摸黑，以至于那些真心造好车的新势力造车也连带受到拖累。

就比如蔚来为了树立一个可靠的形象，就提供了终身质保、终身道路救援、终身免费车联网服务、一键呼叫由蔚来道路服务专员上门取送车并代客维修或保养、异地加电等。

不过当中的终身质保政策并未如新势力造车的新字一样，有超出常规的福利。而是与一众传统车企一样设置了各式各样的限制条件。

比如终身质保服务不含易损耗零部件、或其零部件因正常老化所造成的变质、变形或褪色或其零部件的正常磨损、损耗等都不属于终身质保的服务范围。还有就是因不可抗力造成汽车损坏的、未经蔚来公司合法有效授权，汽车被擅自改装、调整、拆卸而造成汽车损坏的、汽车被用于特殊使用条件或目的的都不提供终身质保服务。