为方便广大司乘朋友们更好地使用ETC，小编整理了ETC卡和OBU常见问题解决办法攻略，一起来看看吧。

ETC卡和OBU损坏如何处理？

客户的ETC卡或OBU损坏，无法正常使用，可联系ETC发行服务机构咨询更换新的ETC卡或OBU。

ETC选择哪个发行方有要求吗？

可自由选择发行服务机构，但为了及时方便为用户提供服务，建议按照车辆经常通行或牌照所在省份申请办理ETC。

ETC卡和OBU质保期是多久？

ETC卡和OBU质保期 一般为3年，由于各省政策不同，具体质保期时长请咨询发行方。

质保期内非人为损坏的ETC卡和OBU由发行方免费为客户更换，超过质保期或者人为损坏的，如需更换，须承担相应工本费，具体收费详情请联系ETC发行方。

更换卡签需要提供什么资料？

开户人为个人：开户人本人持有效证件到场办理；如需代办，提供委托书、开户人有效证件、经办人有效证、车辆行驶证等资料。

开户人为单位：需经办人持本人有效证件、单位授权书、车辆行驶证等资料。

为什么没上高速却收到扣款短信？

可能存在上一次通行时门架交易上传延迟或者银行扣款出现延迟，建议核对银行扣款总金额和高速消费金额是否一致，如有疑问拨029-12122陕西交通服务热线咨询。

为什么记账卡客户通行后没有扣费？

正常情况下通行后5天内进行记账和扣款，建议核对银行账单和高速通行记录（高速通行记录可通过“陕西ETC网上营业厅”web.etcsx.com查询，或者关注“陕西ETC”微信服务号查询），如有疑问拨打029-12122陕西交通服务热线咨询。

被银行列入“ ETC状态名单 ”怎么解除？

携带相关证件至发行银行网点进行欠费补交，待银行处理完成后即可解除。

高速“ETC状态名单”，也叫“黑名单”，是指因银行扣费失败、办理信息异常或ETC卡挂失而导致ETC卡无法正常使用，被列入ETC“黑名单”的车辆，无法正常通过ETC专用车道。

进入稽核车“ 黑名单 ”怎么解除？

携带相关证件至高速站口进行补交，待高速公路管理部门处理完成后可解。

电子标签能否注销？

可以注销。电子标签和ETC卡为成套办理，注销时一般为成套注销。

ETC个人卡是否可以设置单位抬头？

ETC个人卡可以开具单位抬头的发票，须在通行或充值交易产生之前将单位信息关联为发票抬头，交易记录产生后，即可登录票根开具单位发票。

如您未在交易产生前设置单位信息，可将发票开具出来后，操作换票更换抬头，可参考下方“发票换票操作步骤”查看具体方法。

换票必知规则：发票开具后，因发票抬头错误而发起的换票 ，您可在票根中直接选择【申请换票】；

因车牌号码错误而发起换票 ，您需先到ETC发行方网点变更相关信息，然后再登录票根选择【申请红冲】；

因发票类型选择错误而发起换票 ，您需进入【我的发票】，选择对应的开票记录进行【申请红冲】，红冲完成后方可重新选择另一类型发票申请开具。

当您确定发起换票或红冲申请后，则无法取消此次申请，还请谨慎操作。通行费电子发票服务平台24小时为您服务，服务热线：95022。

来源：综合中国高速公路、陕西ETC

编辑：苏珊