关于高速行ETC，相信很多车主都在使用，但在使用的过程中难免会遇到各种各样的问题，很多人由于这些问题拒“ETC”于千里之外。因此给大家整理了车主们遇到最多的“ETC十大热点问题”，安排解答！

1.高速行ETC扣费通知没有明细？

车主可以选择已经绑定的高速行ETC到相关的银行的网点进行查询，这种情况下，大概率可以要求银行的营业员帮自己打出自己的ETC客户通行费的明细，不过一般都是比较麻烦的，因为需要车主亲自到线下的营业网点进行查询。

其次，车主可以采取其它的方式来进行查询，不一定是非要到银行的线下营业点进行查询，也可以通过联系“高速行ETC”官方在线客服进行查询，并且还能随时开具通行费发票。

2.高速行ETC会有被蹭风险吗？被蹭了怎么办？

一般情况下出现被“蹭”有两种情况：

（1）驶入ETC车道时，距离前车太近，而前车刚好又是非ETC车辆

（2）注意专门“蹭”ETC的车辆出没。当遇见在ETC车道栏杆处伺机等待的车辆，务必提高警惕，可选择让前车通行或倒退驶离ETC车道后，你再通行，不给其他车辆机会。

如果被“蹭”了，不用慌张，可以倒车重新识别ETC。识别两次是不会被重复收费的，每个ETC和车辆信息是对应的，必须要车牌信息一致才能扣费成功。

3.没上高速却收到ETC扣费短信？

现行高速公路的计费模式是分段计费、出口合并扣费，也就是说ETC并不是实时扣费，而是在下高速后延迟一段时间才进行扣费。

ETC的扣费周期一般是当车主通过收费点以后，后台才开始计算：先由路方发至各发卡方后再发送至ETC扣款渠道，之后根据出口交易记录对ETC账单进行扣款，并向客户发送扣款通知。

由于各方存在时间差、扣款信息发生不及时等原因，导致ETC系统存在延迟扣费，属于正常情况。

4.为什么一天内收到多条ETC扣费短信？

ETC车辆每通行一次高速公路，收费系统就会根据行程生成一张账单，出站时车道显示屏会汇总显示车辆牌照、进出站口名称及全程通行费金额等信息。行程完成后，扣款渠道会一次性扣取全程通行费，并汇总发送一条扣款短信，不会出现扣费短信分散发送的情况。

如果发现有一次通行收到多次扣费通知的情况，很有可能是与微信支付的单笔扣费限额有关。

5.为什么高速出口显示的扣费金额和收到实际的扣费金额不一样？

这是因为取消高速公路省界收费站后，高速公路通过ETC门架系统进行分段精确计费。也就是说车辆每经过一个龙门架，系统就会相应计费，使出高速时ETC车道显示屏只会显示匝道的费用。

高速出口车道显示的金额只能作为参考标准，因为ETC实际扣费金额是按核查后结果扣费的。如果发现出口显示的金额少于实际的扣费金额，可能是由于计费系统在后续核查过程中发现了遗漏的计费龙门架。

6.跨省车辆通行出现异常扣费，应该到哪里申诉？

跨省车辆通行出现异常扣费，司机可在驶出收费站登记核实处理，或者拨打全国ETC服务热线95022进行退费咨询。

7.ETC设备坏了，需要重新申办吗？

如果设备坏了，切记不要着急注销！通过高速行申办的ETC用户可以联系“高速行ETC”7×24小时在线客服处理维修换设备或补办。

8.换新车后车牌号没换，ETC怎么办？

虽然车牌和车主信息都没有变，但是车变了，就需要联系ETC发行方录入新的车辆信息。需要注意的点是，如果旧车卖了没有取下ETC设备，可能会导致买车的车主在通行高速时，系统默认从原车主的账户里面扣钱。

9.收到ETC卡失效短信，要点击短信链接填写信息，是真的吗？

警惕警惕再警惕！收到陌生号码的短信、以“官方业务”为称的短信、以卡失效或信息过期等原因引导点击的短信，一定要提高警惕，加以鉴别。如果收到相关业务短信后，可以到办理ETC的官方渠道核实短信内容真伪。

10.进ETC黑名单了怎么办？

（1）若当前存在通行费欠款，在把欠款结清后24小时内将会解除黑名单状态

（2）若当前处于ETC卡挂失、挂起等转改，需要联系发行方申请解除。

以上便是高速行ETC车主比较关心并且疑惑的十大问题，赶紧收藏保存起来，如果还有其他疑问需要咨询，可通过联系在线客服进行处理哦！