大家好，今天我们来聊聊汽车召回的程序和权利有哪些？

汽车召回是指汽车产品生产者（以下简称生产者）因发现其生产、销售的汽车和汽车挂车（以下统称汽车产品）存在缺陷，而主动或被责令免费消除缺陷的行为。汽车召回的目的是保障人身、财产安全，维护公共利益和消费者权益。

汽车召回的原因主要有以下几种：

• 生产者自主发现汽车产品存在缺陷，主动实施召回；
• 国家市场监督管理总局（以下简称市场监管总局）根据缺陷汽车产品信息管理系统收集的信息、有关单位和个人的投诉信息以及通过其他方式获取的缺陷汽车产品相关信息，通知生产者开展调查分析，确认汽车产品存在缺陷，通知或责令生产者实施召回；
• 汽车产品在中国境外实施召回，市场监管总局要求生产者在中国境内实施同步召回；
• 其他法律法规规定的情形。

汽车召回的程序和步骤一般包括以下几个阶段：

• 信息管理，是指市场监管总局负责组织建立缺陷汽车产品召回信息管理系统，收集汇总、分析处理有关缺陷汽车产品信息，备案生产者信息，发布缺陷汽车产品信息和召回相关信息。生产者、经营者、零部件生产者、车主等相关方应当向市场监管总局报告或备案有关缺陷汽车产品的信息，并保存相关信息和记录。
• 缺陷调查，是指市场监管总局负责组织对缺陷汽车产品进行调查分析，评估风险，确认缺陷，通知或责令生产者实施召回。生产者、经营者、零部件生产者等相关方应当配合缺陷调查，提供相关资料和证据。

• 召回实施，是指生产者按照市场监管总局的规定制定召回计划，并向市场监管总局备案，同时以有效方式通报经营者和车主，通过报刊、网站、广播、电视等方式发布召回信息，免费消除缺陷，定期向市场监管总局提交召回报告。经营者、车主等相关方应当积极配合生产者实施召回，消除缺陷。
• 召回监督，是指市场监管总局负责对生产者实施召回的过程和结果进行监督检查，向社会公布召回信息，处理召回中的违法行为，评估召回的效果，完善召回的制度和规范。

汽车召回涉及到生产者、经营者、车主等相关方的权利和义务，主要有以下几点：

• 生产者的权利和义务，是指生产者有权根据自己的调查分析结果，决定是否实施召回，有权向市场监管总局提出异议或申请听证，有权选择消除缺陷的方式和方法，有权要求经营者和车主配合召回；同时，生产者有义务按照法律法规的规定，及时发现和报告缺陷，制定和备案召回计划，免费消除缺陷，保障车主的安全和利益，接受市场监管总局的监督和管理。

• 经营者的权利和义务，是指经营者有权向生产者索取召回信息和措施，有权要求生产者承担因召回造成的合理费用，有权向市场监管总局投诉召回中的问题；同时，经营者有义务按照法律法规的规定，及时停止销售、租赁、使用缺陷汽车产品，协助生产者实施召回，通知车主参加召回，保障车主的安全和利益，接受市场监管总局的监督和管理。
• 车主的权利和义务，是指车主有权获得召回信息和措施，有权免费消除缺陷，有权要求生产者承担因召回造成的合理费用，有权向市场监管总局投诉召回中的问题；同时，车主有义务按照法律法规的规定，及时参加召回，配合生产者消除缺陷，保障自身和他人的安全和利益，接受市场监管总局的监督和管理。

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