你知道吗？在建筑总规模达到147万平方米的国家会展中心（上海）里，有多少个导览标识？固定标识6000余个，临时标识约1000个。
在第二届进博会开幕前的6个月里，国家会展中心(上海)运营中心高级经理李晶晶和他的团队，用脚丈量了每一个点位，更在图上、心中无数次推演。“没事就去转转，提升永不停止。”伴着深夜九、十点的星光，昨晚，他们的身影又出现在“四叶草”里。
第一次来到国家会展中心的人，都会被它的规模所震撼。铺满整整一平方公里土地的大型建筑，是全球会展业的“超级航母”。当它缩小成一张2米×2米的展馆平面图后，李晶晶和他的同事们跪在图上，贴好上百个标识，再围成一圈，琢磨每一个点位是否精准到位。
这样的“图上推演”是建立在为期两个月的前期调研上的。今年年初，来自合作单位和政府部门的25名志愿者，通过地铁、自驾等多种交通方式前来，在全然陌生的展馆里寻找25个指定地点，写下详细的体验报告。类似的调研不断扩大范围，问题也随之浮出水面：标识之间距离过远，延续性不够；导览语句存在歧义，出现理解偏差；扶梯处缺乏标识，楼上是哪个展馆费人思量……
餐饮消费指南让观众一目了然
展馆地面也贴有导览标志
“经过首届进博会的实战，导览标识系统更重视‘怎么进来’，而不是‘如何出去’的问题也暴露了。如何让展客商‘进来更顺，出去更快’，是第二届进博会一定要解决的问题。”李晶晶说，在去年设置了约6000个导览标识的基础上，今年因为1、2号馆的加层而调整了约1000个，又新增约600个。每一处的调整，是运营中心、安保部等前后上百人的团队，实地走出来的经验和反复的思考推敲。
“出去更快”，关键是在四通八达的“四叶草”里找对大方向，东西南北四个出入口对接哪条地铁线、哪个公交站、哪座停车场，全部以临时标识做好指引。大客流“淹没”低矮标识，就要把它做高到2.5米，抬头远望即可见。一楼通道增设灯箱式标识，既能照亮昏暗的通道，又更为醒目。连续式标识挂在铁马上，让沿途而走的展客商心中有数。他们甚至编写了一首顺口溜，让参展者更快了解“四叶草”的结构和方位。
国家会展中心外醒目的导览标示
国家会展中心展馆内的综合导览系统
方便观众查询信息
标识方案烂熟于心，9月开始硬件安装后，李晶晶和他的同事也同步巡查纠错。“每一个都要看，新增的‘我在这’标识张张不同，不能贴错一张，箭头指向、字体大小、距离长短是否合适，也要实地实景再体验。”
进博会的展前工作远不止导览标识，核查只能利用碎片时间。“有空就去转转，走到哪儿看到哪儿，反复看反复查。”于是，几乎每晚的9点到11点，你总能看到几个人停留在沿途每一个标识前，偶尔掏出手机拍照记录。“标识系统的提升只有继续，没有结束，直到展会开幕，我们仍在路上。”
顺口溜
四叶草里观展览，上下两层均有馆
展馆中间有步道，看展参会均能到
辨别展馆有诀窍，区分颜色对准号
一二馆，东北边，标识颜色像蓝天
三四馆，西北角，认准黄色错不了
五六馆，西偏南，看到红色不犯难
七八馆，南偏东，满眼绿色郁葱葱
金海岸工作室
作 者 | 张钰芸
图 片 | 刘 歆
编 辑 | 陆佳慧
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