连锁的本质是复制 裂变，那复制 裂变的基础是什么？
答案：标准化！
连锁的核心是复制，复制的核心是标准化，做连锁就是做标准。
01
标准化的三要素，四原则
标准化有三要素：流程 规范 表单。
流程：
- 定义：是指一系列活动有限程序。
- 撰写流程黄金法则：易懂、易学、易操作、易复制。
规范：
- 定义：是指重要工作的操作规范或要求。
- 规范制定三步法：沉淀、比较、优化。
表单：
- 定义：是指具体操作过程中使用的单据、表格等。
- 表单制定三步法：升级、重设、优化。
连锁标准化的原则有四化: 标准化，品牌化，系统化，简单化。
其中标准化是最主要的，在一定程度上是其他三化的体现:
在连锁企业发展过程中，万店连锁是一个必然的结果，而一套连锁运营体系需要系统的支撑，打造运营体系就是使其简单化，标准化，系统化和品牌化!标准化的可复制性也是复制、扩张的重要前提。
其中从前期的简单复制到中期的精准复制和规模管控，再到后期的品牌营销，品牌招商等等，也都离不开标准化这个重要前提，最后让企业变得值钱，整合上下游上市！
这也是连锁四化的作用。
02
标准化三大系统
1.以经营为导向的运营系统
“运营”标准化的四大价值：
①保障终端门店持续盈利能力
②提升顾客满意度（带来增值）
③品牌价值提升与兑现
④团队打造与企业文化沉淀
如何形成可复制的“运营”标准？
首先在原有运营经验的基础上，对各项标准进行梳理、沉淀，形成简单可操作的规范， 统一进行不折不扣的执行，进而成为连锁运营标准化系统；
其次需根据各模块的变化而进行调整和固化，使之适应公司发展；运营管理标准已经形成稳定的模式，随着复制与扩张，靠优化流程而成长。
2.以结果为导向的训练系统
为什么命名5T架构呢？因为它的每个模块开头的第一个英文字母都是T，所以我们把它称为5T架构。
制度标准（touchstone）
- 包含连锁企业的训练系统的组织架构，相关的一些人员和讲师队伍，还有训练的一些规章制度、流程和执行规范。这些基础的内容搭建一个训练系统最基本的一些东西。
训练课程(text)
- 连锁企业确定了架构，有了团队人员之后，要有一套相关的训练课程才可以进行相关的讲述，输出企业想要输出的东西。训练课程里面还包含有针对性的训练对象，以及训练的相关内容。
训练实施(training)
- 训练的组织与实施，就是连锁企业有了人、有了课程之后，需要通过组织和实施，把相关的一些训练内容输出出去。训练实施里面还有一个很重要的内容，就是训练实施过程中所涉及到的训练方式。
大家要记住这句话：训练的方式比训练的内容还要重要。
测试考核(test)
- 针对每场训练，必须有相关的测试和考核，才能保证相关的训练和标准化的输出，达到预期的要求。这里面包含考核的方式、考核的工具，以及考核的评估与结果。
完善工具(tool)
- 这是针对整个训练复制系统的，从规划到操作，再到执行、结果、评估，全套过程涉及到的所有工具，有了这些工具，企业就可以把整套系统进行良性的运作起来。
