“花了近千元办卡，最近想去消费，发现店面却关了，剩下的钱不知道该怎么处理。”近日，市民刘先生向12345市民服务热线反映，在爱义行华信路店办卡后遇到此事。爱义行客户服务中心表示，该店因租金到期关闭，当事人可持相关证件到工业南路店退费。

刘先生称，他于2年前在爱义行华信路店办理了一张洗车卡，“当时店里有打五折的活动，我充了900多元，能洗50次车。”他表示，由于开车次数不多，平时不常来店里洗车，“最近路过时想去消费，发现店已经关门了，里面的电话也打不通。当时办卡的会员有很多，我卡里目前还有三四百元。”刘先生称，由于华信路店离家较近，当时图方便才办理，“关门的话只能退卡，但是不知道该找谁。”

10月29日，记者致电爱义行客户服务中心，工作人员称华信路店由于租金到期，租赁方没有续约所以关店。目前对方正在积极寻找新的租赁地点，不久会重新开业，“爱义行在济南有10家连锁店，客户可以持卡继续消费，如果退卡的话，可以拿着本人身份证及行驶证，到工业南路店退费。”