(2)参与感
社群要不断的组织活动、发动讨论、制造话题、鼓励分享,以便于群员能够不断的有话说、有事儿做、有谈资。
(3)归属感
一定程度上说归属感是社群的灵魂,没有归属感社群必不长久,因此要多进行互动,多进行标签推定,同时叫积极进行文化和价值输出,提升凝聚力,保持向心力;
二、如何让社群具备持久的生命力
1、发挥社群的领袖作用
(1)社群领袖具有强大的煽动力,是社群活跃与长久的核心;
(2)传播的信息一定要简单、明确而有力量;
(3)当一个富有力量、简单、容易记忆的观点得到有效重复传播以后,人们的认知世界里便再也不存在异议,这就是所谓的流行观点。流行观点一旦形成,就会形成巨大的力量,在社群中具备巨大的传染力;
(4)传染的力量往往来自模仿,模仿是人类与生俱来的天性,没有什么比天性蕴藏更大的能量了。传染的威力之大,不仅可以让人接受某种观点,还可以改变一个人的情感模式;
(5)总之,社群要想长久运营,首先要建立在生产高品质产品的基础上,然后提炼出一个简单而有力量的核心信息,进行反复强调,有效发挥社群领袖的作用,给消费者社群树立一个有力的榜样,进行传染性传播,从而形成流行观念。
2、活着的社群才有价值
(1)共识;
社群成员就某个方面达成共识,这说明社群不是简单的一群人凑在一起,而是需要从精神层面寻找某个共同点。数量不重要,质量才重!质量就是共识,会直接营销社群成员的行为。
(2)持续的互动
简单的事情认真做,认真的事情创造性的去做,创造性的事情坚持去做,保持社群持久的互动和活跃是社群活下来的基础。
三、社群运营的关键策略
1、管理的中心化与去中心化
(1)去中心化是指社群传播的内容、信息不再是由专人或特定人群产生,而是全体成员共同参与、共同创造的结果;
(2)去中心化是中心化的延伸,并没有谁更好的问题,也不是非此即彼。
(3)在一个大社群中,对核心成员实行中心化管理,对外围成员采取去中心化管理,保持中心化管理的成员对外围群的影响力,适当平衡两者之间的比例,是做大社群的关键;
2、找准自己的目标粉丝;
找到自己的目标粉丝,首要的任务就是进行定位,那么怎样为自己的目标粉丝进行定位呢?
(1)兴趣定位;
(2)网站定位(找他们喜欢的网站);
(3)关键词定位(搜索如减肥,瘦身、美妆等);
3、态度和服务要表里如一
1、认真对待每一个人;
2、保持一流的客服态度;
四、社群运营的注意事项