社群营销现在很火，很多企业商家都想抓住这个机会，从中分一杯羹，但是这个机会对你来说都合适的吗？

今天分享我劝一家企业别做社群的例子，讲讲怎样判断自身适不适合做社群营销。

创业不易，做对了不一定能成功，一旦做错了，可能就挂了。

一淘宝商家问我他适不适合做社群营销，从他的案例我着重分析了如何判断适不适合做。

这位淘宝商家主要经营厨房小家电，以电热水壶、热水瓶、破壁机为主，总产品不超过十个，代理两个品牌，在天猫和京东分销，以后打算做自己的品牌。

2年后会拓展日用餐具，SKU还是不会太多。了解这些信息后，我建议他不要做社群营销。原因有几点：

1、产品都是耐用品，复购频率低。社群营销目的是为了销售商品，用户买的频率越多越好，产品如果是耐用品，用户可能需要经过一年以上才能有重新购买的需求，这样营销效果不明显。

2、产品种类少，用户的选择少。就容易被其它店铺抢走，流失可能性大。比如用户买了一件产品，需要其它产品时，满足不了顾客需求，渐渐地第一时间不会想到这个店铺，维护用户最后收益不大。

3、本店产品并非话题性产品，既不新奇，也不是高科技，难以引起用户持续交流，难以聚起来。除非嫁接其它增值服务，话题，否则社群难以自发活跃下去。

由上3点分析可知，这样的店铺产品没有让用户聚集在一起的基础，也没有让社群持续活跃下去的基因，产品复购周期又长，所以做社群的价值不大。还不如把时间精力金钱花在其他渠道，扩大规模，增加收益。

那什么样的企业适合做社群营销呢？

做社群，群是由人组成，所以首要就是解决聚人问题。每个人做一件事都是有目的性的，社群要把人聚起来，首先要考虑能满足用户的何种目的，能给用户提供什么，即利他。

之所以成为企业用户，首先是对产品有需求。产品是连接企业和用户的核心，产品会带来服务的发展。所以产品很大程度上决定了社群能不能做。

从产品角度我谈谈4个看法那些情况可能适合做社群：

1、企业产品具有群体属性。即围绕产品的行为可以带来伙伴，比如茶，大家一起品茶：羽毛球，一般都是至少两个人才可以进行；旅游，结伴而行；手机和游戏，各种好玩的功能以及故障都可以讨论，而锅碗瓢盆就不行了。

2、产品能够自然延伸出连接群聚属性的场景。比如Nike鞋，延伸出跑步等运动场景，用户可以结伴夜跑，比赛等，甚至形成规律化运动习惯。

3、产品的使用人群具有天然话题性。比如母婴类产品，把妈妈们聚集在一起，聊娃，聊教育，聊瘦身；良品铺子，很容易把吃货聚集在一起，分享各地的美食。

4、产品具有高复购的特点。本身的周期，是耐用品还是易耗品，多久需要复购，复购频率越高越容易建立社群。

所以产品本身具有聚人的特质，那社群营销已经成功了一半了，比如读书会，餐饮美食，母婴，运动，美容护肤等行业品牌。

而开头讲到的这位店家，它的产品就不那么适合，低频，种类少，复购少，话题性弱。于是投入和收益不明显。除非像海尔那样有很多的产品线，这样用户与企业产生复购就会增加，互动就会增加。

社群并非人人合适，还是要因人而异。

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我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家，《超级用户增长》作者，专注客户经营，助力企业增长。