来看一个案例：假设你有3500元本金，你花2000元批发了20件衣服，每件成

本是100元。你设想的售价是300元，这样你可以从每件衣服中赚到200元。

于是你把其中的800元用来印制传单，可以印出8000份传单。

每份传单上你印了50元的现金抵用券用来做促销。

8000份传单发出去了，一共吸引来了80人，其中16人购买了。

那么800元/16=50元。也就是说你吸引一个客户的宣传成本花了50元。

此时你的每个客户净利润（除去固定成本与人工工资后）超过50元，那么你可以盈利了！否则就需要审视你的营销手段，或你的文案，或者你发放的对象，又或者媒介。

这是你第一个要掌握的重要数字，它代表着你的钱花得明明白白 ，这个数字帮助你，指导你把钱花在刀刃上！

此时你决定加大投入宣传，一共发出去5万份传单，来到店里的有2000人。

这时2000人中有400人消费了，400除以2000，就是你的成交转化率20%，是不是不够理想？慢慢来，在转化率这一块，在成交流程中，你可以再优化。调整您的销售过程当中的缺陷，提高客户服务质量，缩小你的目标客户群体或者提供一个更具吸引力的价格，准确定位，你将事半功倍。

这个数字告诉你，在接触与成交客户的过程中，有哪些细节需要优化，比如要培训销售团队，在宣传的过程中要更加精准。这个数字让你明白赚钱要在哪些方面做努力！

在你经营一段时间后，你会发现总会有一些忠实的客户，他们每年来4次（消费频率），每次消费1000元（单次消费额），并且他们5年内（这个5年称为消费者生命周期）稳定地在你店里消费。

那么客户终生价值=单次消费额*消费频率*客户生命周期。

由此计算，一个客户对你来说的终生价值是20000元。

这个数字告诉我们，维护一个客户可以获得更多的利润。

研究表明，维护一个客户的成本只占开发一个新客户成本的 1/6。

这个数字也指示我们，要对客户进行分类，挑选出优质的客户进行合理的客户服务，从而维护公司的长期利润来源。

如今你可以实实在在的了解每个顾客的价值和资源的类型，那么需要做的是留住他们并且维持好与他们的关系。

投资回报率（ROI）是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。

它涵盖了企业的获利目标。